医患交流手册

《医患交流手册(第5版)》是一本指导如何与患者沟通的书，不是一本关于如何采集病史的课本。作者特别强调医生要关注患者的想法、焦虑和期望。医生具有卓识权威、道德权威和超凡权威，这3种权威的运用构成了医生行为方式的特点。医生的行为方式可以很大程度地影响与患者的沟通效果。完全以患者为中心或者完全以医生为主导的沟通方式都不合适；理想的沟通方式应该根据不同的患者采用不同的沟通方法；良好的医患沟通可以提高患者的依从性。根据患者的健康信念模式，可以把患者大致分为内在控制型、外在控制型和强词夺理型3类。不同类型的患者有不同的控制点，医生要学会利用控制点来影响不同类型的患者。患者在与医生打交道的过程中也在不断学习，观念也在不断改变。