细分

总序――赢向新千年的营销转型 前言――客户区隔，细分制胜 第一章 细分的学问 第二章 科学地选择细分指标 第三章 细分指标之一：客户基本特征 第四章 细分指标之二：客户心理特征 第五章 细分指标之三：客户行为特征 第六章 细分指标之四：客户关系特征 第七章 细分数据的采集与管理 第八章 数据挖掘和客户聚类 第九章 瞄准正确的细分市场 第十章 市场选择和进入策略 第十一章 定位：细分之后的故事 参考文献

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