雅各布·施耐德、马克·斯迪克多恩著郑军荣编译的《服务设计思维》主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。

雅各布·施耐德、马克·斯迪克多恩著郑军荣编译的《服务设计思维》主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。

《交互式培训:让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》内容简介：对于每个期望提高专业能力的培训师来说，这都是一本有趣、生动的实践指南。作者以轻松有趣的形式阐述了学习就应是积极愉悦的过程的观点。有趣的图表展示了支持作者观点的权威调查结果，挑战性游戏让读者真正参与到与作者的沟通之中，指导读者带着信仰和实践去学习，打破曾认为学习机会遥不可及的神话。本书会让培训师了解培训为何失败，怎样才能取得培训成功，怎样才能收获令人惊异的丰硕成果。令人兴奋的互动活动、可视化的教具以及全面的调查，清晰的阐述出成人学习的原则，详述了多种有效培训方法，描绘出成功培训的蓝图。

从零售业到电话购物、从市场沟通到网上购物，在与顾客接触的每一点上公司都有机会最大程度地满足顾客的体验，并建立一种永不打破的关系——顾客体验管理(CEM)。在这本具有革命意义的著作中，作者介绍了CEM的5个步骤： 获得客户内心深处的想法； 发展体验战略的平台； 创造独特生动的品牌体验； 如何与客户进行良性互动； 不断创新以提高客户的满意程度。 本书的积极论述给一直不断出现的市场和管理问题提供了新的想法，也对其他以顾客为基础的市场学模式提出了清晰而又有说服力的批评。本书解释了为什么CEM框架是至今惟一能使公司和品牌与顾客生活相联系的方法。

本书深入浅出介绍了人机交互系统的原理与应用，内容涉及电子原理基础、设备选型、建立集成电路、微处理编程、计算机通信、转换和交互设计、传感控制、设备间通信、声光控制、多媒体输入和输出管理等。本书内容实用，难易知中，图例丰富、理论知识和实际应用结合紧密，适合作为计算机、电子工程及相关工科专业的本科高年级和研究生教材使用。

Make cool stuff. If you're a designer or artist without a lot of programming experience, this book will teach you to work with 2D and 3D graphics, sound, physical interaction, and electronic circuitry to create all sorts of interesting and compelling experiences -- online and off. Programming Interactivity explains programming and electrical engineering basics, and introduces three freely available tools created specifically for artists and designers: *Processing, a Java-based programming language and environment for building projects on the desktop, Web, or mobile phones *Arduino, a system that integrates a microcomputer prototyping board, IDE, and programming language for creating your own hardware and controls *OpenFrameworks, a coding framework simplified for designers and artists, using the powerful C++ programming language BTW, you don't have to wait until you finish the book to actually make something. You'll get working code samples you can use right away, along with the background and technical information you need to design, program, build, and troubleshoot your own projects. The cutting edge design techniques and discussions with leading artists and designers will give you the tools and inspiration to let your imagination take flight.

Book Description Teaches graphic artists the fundamentals of computer programming within a visual playground! Product Description This book introduces programming concepts in the context of computer graphics and visual art, in a more accessible format than traditional programming textbooks. It uses the open source programming language Processing as the basis for all discussion and examples, focusing on the fundamentals such as variables, conditionals, loops, arrays, and objects in a highly visual manner. The book will also introduce advanced topics such as data mining, networking, image processing, computer vision, and 3D graphics. It will also introduce using Processing for "tangible media"; communicating with microcontrollers to interact with the physical environment. Processing is built on top of the programming language Java, and so is an excellent introduction to Java and object-oriented programming, and will help prepare the student for study of more advanced object-oriented languages such as Java or C++. * Introduces the concepts of computer programming using the programming language Processing developed at the MIT Media Lab * Written for the interactive media designer without any programming experience * Includes source code for many examples, illustrated with examples of what can be done with Processing

此书探索了声音艺术的世界，包括研究其历史与发展过程，通过考查知名艺术家的作品和言论以及时下广泛以“声音艺术”为主题的实践活动，来探知当前这些充满多样性的艺术流派的状态。书中也讨论了对科技的运用以及它们对艺术创作的冲击。另外，声音艺术与声音设计基础 还涉及到了在声音记录、表演、装置和展览方面一些激进的新方法，并且探访了声音艺术家和声音设计师们的世界。

这不是一本教你如何编程的书，但却是软件工程师不可不读的书。 本书作者Cooper被誉为“VB之父”。他针对基于电脑的产品难学、难用、难以理解的弊病，提出了软件设计应分为两部分：交互设计与编码设计。本书通过大量的商务案例，“透彻地描述了我们面临的挑战，并从方法学上提供了逃离我们自己热心营造的技术牢笼的指南。” 本书观点独特，描述生动，实例丰富，分析深刻，方法具体而且有效，是软件项目经理、

现在全新的交互模式正在涌来，人们可以通过简短而又富有表现力的手势动作进行交互，例如通过扫过、轻敲或摇晃，以及一些最基本的可辨识动作，来完成便捷的行为，完全突破了键盘、鼠标和显示器的局限。本书为您展示了如何运用新的交互模式进行创新情境设计的全套方法和流程，内容紧贴设计、教育和科技的最前沿，探讨用户行为、创新设计、数据分析等，呈现了欧美先进的设计和研究思路，为国内教育界和企业界的从业者提供了指导和工作样本。 本书适合高校设计类教师、本科生、硕士生和博士生参考阅读，也适合企业设计和研究部门主管和职员借鉴学习。

互動式設計：數位科技改變了現代生活所對應的一切，範疇廣及娛樂乃至工具配備。而對於數位科技商品的設計者而言，他們要創造的標的不再是一個漂亮或實用的有形體，而是一種互動式介面。 在這本書裡，作者比爾‧摩格理吉（Bill Moggridge）不僅帶領讀者近距離接觸40餘位在此領域舉足輕重的設計師，由於作者亦為大獎榮耀加身的知名設計師，曾設計全球首款筆記型電腦（1981年出廠的the GRiD Compass），也是矽谷IDEO設計公司的創始人，透過他的導引，讀者得以更清楚掌握此領域的革新與演進。 尤其書中訪談的對象，包括虛擬實境遊戲（Sims）的發明人威爾‧萊特（Will Wright）、Google的創始人萊立‧佩吉（Larry Page）與佘傑‧兵（Sergey Brin），還有道格‧安傑巴特 （Doug Engelbart）、比爾‧安特金生（Bill Atkinson）以及多位創造並賦予滑鼠及桌上型電腦新生的設計師們，他們的經驗陳述，讓現代科技設計的關鍵發展脈絡清晰地呈現出來。 書中作者與受訪者所探討的問題，包括：為什麼個人電腦會設計一個桌上螢幕？讓Palm的掌上操作功如此成功的秘訣？為什麼Google是網友青睞的搜尋引擎？為什麼在日本有3千萬手機用戶選擇i-mode？此外，作者也分享了自己創作的過程，並以IDEO的成功為例，分析在以人為本的基礎下，人類的需求與渴望如何轉化為全新設計創意，而數位科技的設計模式又是如何發展成型。 除精彩文字敘述，本書並配置了超過700張圖像，以全彩印刷呈現。隨書並附贈一片光碟，摘錄所有訪談內容的精華及互動設計的操作示範。 本書作者摩格理吉所創立的IDEO，不僅是全球最成功的設計公司之一，也是首先將軟體與硬體整合並導入工業設計範疇的企業。他曾應聘為倫敦皇家藝術學院互動設計課程客座教授、在倫敦商業學院授課，也是義大利艾維里（Ivrea）互動設計中心程序委員會的會員之一，目前擔任史丹福大學設計衍生課程（the Joint Program in Design）的諮詢助教（Consulting Associate Professor）。

First published seven years ago-just before the World Wide Web exploded into dominance in the software world-About Face rapidly became a bestseller. While the ideas and principles in the original book remain as relevant as ever, the examples in About Face 2.0 are updated to reflect the evolution of the Web. Interaction Design professionals are constantly seeking to ensure that software and software-enabled products are developed with the end-user's goals in mind, that is, to make them more powerful and enjoyable for people who use them. About Face 2.0 ensures that these objectives are met with the utmost ease and efficiency. Alan Cooper (Palo Alto, CA) has spent a decade making high-tech products easier to use and less expensive to build-a practice known as "Interaction Design." Cooper is now the leader in this growing field. Mr. Cooper is also the author of two bestselling books that are widely considered indispensable texts. About Face: The Essentials of User Interface Design, intro-duced the first comprehensive set of practical design principles. The Inmates Are Running the Asylum explains how talented people and companies continually create aggravating high-tech products that fail to meet customer expectations. Robert Reimann has spent the past 15 years pushing the boundaries of digital products as a designer, writer, lecturer, and consultant. He has led dozens of interaction design projects in domains including e-commerce, portals, desktop productivity, authoring environments, medical and scientific instrumentation, wireless, and handheld devices for startups and Fortune 500 clients alike. Joining Cooper in 1996, Reimann led the development and refinement of many goal-directed design methods described in About Face 2.0. He has lectured on these methods at major universities and to international industry audiences. He is a member of the advisory board of the UC Berkeley Institute of Design.

设计调研是设计专业学生和设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，因此本书全方位地就这一主题开展讨论。首先定性地介绍了常用的数据采集方法，如观察法、访谈法、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法等，然后阐述常用的调研分析方法，如数量对比分析、知觉图、鱼骨图、卡片归纳法、情景法、人物角色法、故事板、可用性测试、A/B测试、用户点击行为分析、流量、转化率、跳出率和网站数据分析。最后本书介绍了设计调研的一般流程，以及如何从设计调研到设计洞察，并且提供了两个不同设计方向的教学案例：网站设计调研的案例来自阿里巴巴集团，是关于一个淘宝产品——淘宝指数的产生和迭代过程；环境艺术设计的案例来自上海交通大学，是关于闵行公园的场地调研与设计案例。 《设计调研》是一个团队协同的成果。作者来自各大高校和企业活跃在设计第一线的设计师，比如SAP、三星、阿里巴巴、腾讯、搜狐网、大众点评网、上海交通大学、南京艺术学院等。本书各章节的大量案例引用了高校课堂作业和企业的实际产品，它们与时下的设计理念紧密结合。 《设计调研》可以作为高等教育设计学科的专业教材，也可以为各类设计的从业人员提供参考。

本书是伊藤直树通过教育对话的方式，由浅到深的介绍了他所认为的交互设计常识，并通过对大量已有成功案例的分析，把常识与实践进行有机结合，广告的表现形式已从“告知”、“灌输”阶段进入了“交互”阶段，从接受者的角度实现“结构”与表现形式的完美结合。 但如何进行商品、企业、消费者直接的沟通？ 如何实现广告接受者的共鸣？ 如何运用媒体进行最大程度的“交互”？ 伊藤直树在《传播的法则》一书中结合经典设计案例和教学实践，为您一一解答。

移动应用的交互设计对于移动产品的体验来说有着决定性的作用。作者首先从人-机-环的角度出发来阐述移动应用的设计，并建立了移动应用设计的基本原则；其次，根据移动端的情境、移动设备的特征，以及触摸的交互方式，作者总结了移动导航和移动框架设计的主要形式，并给出了移动导航设计的原则和思路。为了能帮助设计师们做出一个生动有趣的移动应用，本书还详细介绍了移动动画的设计方法，以及基于移动特性的细节和创新设计，为设计师们提供了一个很好的参考。同时，根据作者的移动应用设计经验，介绍了一些常用设计工具，希望对新入行的设计师们有所帮助。最后，本书作者提出了一个关于“流”的交互设计方法，丰富了移动应用的设计方法。 本书适合对移动设计感兴趣、想进入此领域的设计师们做入门指引，亦可给正在移动产品领域从事设计的设计师们以借鉴。

People won't use your web site if they can't find their way around it. Whether you call it usability, ease-of-use, or just good design, companies staking their fortunes and their futures on their Web sites are starting to recognize that it's a bottom-line issue. In Don't Make Me Think, usability expert Steve Krug distills his years of experience and observation into clear, practical--and often amusing--common sense advice for the people in the trenches (the designers, programmers, writers, editors, and Webmasters), the people who tell them what to do (project managers, business planners, and marketing people), and even the people who sign the checks.

Krug's clearly explained, easily absorbed principles will help you sleep better at night knowing that all the hard work going into your site is producing something that people will actually want to use.

市面上已经有很多专业的用户体验书籍，但解决用户体验设计师在职场中遇到的众多现实问题的图书并不多见。本书从用户体验设计师的角度出发，系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式、工作流程等，覆盖了用户体验设计基础知识、设计师的角色和职业困惑、工作流程、需求分析、设计规划和设计标准、项目跟进和成果检验、设计师职业修养以及需要具备的意识等，力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常见问题，找到自己的职业成长之路。 本书由资深的一线用户体验设计师编写，书中融入了宝贵的职业经验和专业思考，对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义；同时，本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读思考。

《用户体验草图设计工具手册（全彩）》是《用户体验草图设计》的配套阅读图书，将指导你如何一步一步地用草图来表达你的设计理念，并介绍了多种草图方法。这些方法将成就你做草图的基本功，其中有的适用于完善想法，有的可以帮助你在工作组织内部交流基于体验的设计。各种草图方法会让你的设计灵感一一实现，这本书所描述的方法将成为行业标杆模型。 《用户体验草图设计工具手册（全彩）》适合于所有设计行业的从业人员参考阅读，设计组织的领导者也可以参考阅读，包括设计师、可用性专家、人机交互界人士、产品经理人及商业高管等。

如果我们想克服目前人机界面上的固有缺陷，就很有必要理解本书的教义；若无此愿望，读读也无妨。交互设计的许多重要方面此书并没有包括在内，因为许多文献中都已经有详尽的阐述。本书的意图是补充现有的界面设计的方法或预测未来。　　本书概述了人机界面设计领域的研究成果，详细论证了界面设计思想应以认知学为基础，并考虑人类的心智特点，在指出当前界面设计中弊端的同时，提出了新产品开发的思路。本书集计算机科学、人体工程学、心理学多种学科的内容于一身，是界面开发人员及相关研究者不可不读的一本好书。在本书中，我们可以看到“以人为本”已经不只是一种人机关系的理想，而是可以体现在界面以及相关软硬件技术上的具体设计原则和实现方法了。