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章节目录
赞誉 前言 序致读者 引言何谓关键冲突/ 第一部分自我分析 关键冲突之前的准备/ 第1章明确选择 关键冲突的目标和意义/ 第2章梳理头绪 如何在冲突之前保持理智/ 第二部分安全应对 关键冲突时如何行动/ 第3章问题描述 如何准备关键冲突/ 第4章制造动机 如何帮助对方付诸行动/ 第5章简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺/ 第6章灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗/ 第三部分展开行动 关键冲突之后的行为/ 第7章制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动/ 第8章综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题/ 第9章实战宝典 如何应对各种问题/ 附录A关键冲突应对技能自测表/ 附录B六种影响力诊断问题表/ 附录C当进展顺利时/ 附录D阅读小组讨论问题/ 致谢/ 注释/ VitalSmarts公司介绍/ 作者介绍/
内容简介
《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。 海报：
下载说明
1、关键冲突是作者科里·帕特森,约瑟夫·格雷尼,罗恩·麦克创作的原创作品，下载链接均为网友上传的网盘链接！
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