道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。 突破谈话瓶颈，实现完美沟通。 此刻的谈话是如此艰难，但是总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。 曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。 在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构 当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？

你是否说话过于直白不讲情面？ 你是否说话过于委婉达不到目标？ 你又是否因为不善沟通备感挫折？ 从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式 •看入人里之沟通者 •看出人外之沟通信息 •看人之间之关系演变 本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。 “作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！” ——亚马逊读者评论

For nearly twenty years, small-talk expert Don Gabor has helped thousands of people communicate with wit, confidence, and enthusiasm with his bestseller How to Start a Conversation and Make Friends. This new edition brings the art of having a conversation up to date. By following the simple and dynamic guidelines in this easy-to-read book, you'll be ready to strike up a great conversation with anyone anywhere! And you'll learn how to keep the conversation going by asking the right questions, using body language effectively, and avoiding conversation pitfalls. Packed with charts, hundreds of opening lines, real-life examples, FAQs, helpful hints, and solid professional advice, How to Start a Conversation and Make Friends shows you how to: Identify your personal conversational style Talk to people from other countries and cultures Avoid mistakes while on a mobile phone or on-line in chatrooms Boost your personal and professional speaking skills to the next level

《冲突与解决》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《冲突与解决》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。 我们总会碰到这样的事—— 　　某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事家庭纠纷…… 　　刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作…… 你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨…… 　　明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明…… 　　你刚上大学的儿了，假期回来时留了一头长发…… 　　是选择沉默，还是面红耳赤地对质？ 　　一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是《冲突与解决》要探讨的问题。 　　帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

《怎样说话与演讲》一书原由奉天惠迪吉书局于1920年11月出版，朱自清作序。这是一本广受读者欢迎的生活读物。《怎样说话与演讲》在阐述有关说话与演讲艺术方面，有许多精到的见解和释意，如说话怎样给人好印象，怎样让人接纳你的主张，怎样规劝和拒绝别人而不致伤害对方；演讲要怎样引起听众的兴趣，怎样让人信服你的观点，怎样注意演讲的环境、气氛、达到好的效果等等，至今让我们受益甚多。毫不奇怪，只要有人类存在，就少不了人与人的交流，也就应该注意语言交流的艺术，这原本是古今同理的事情。《怎样说话与演讲》很少说教和空洞的大话，它是大众生活的经验之谈，对今天的广大读者尤有实际生活的帮助和参考意义。

20世纪40年代，莫提默.J.艾德勒完成了其经典名著《如何阅读一本书》。此书一经问世，立刻洛阳纸贵，成为畅销书，迄今为止，其全球销售量已超过七百万册。后来，艾德勒先生又为我们献上了其姊妹篇《如何听如何说》，读者将会发现，这本书与《如何阅读一本书》一样，思想深刻，引人入胜。在本书中，艾德勒以很精短的篇幅，讲述了许多行之有效的与人交往的技巧；再加上机智、诙谐的语言，使得本书既富教育性，又具实用性，必定会令每一位读者受益良多：无论你是商业会谈和谈判桌上的商人和管理人士，还是政府官员，无论你是大学教师还是中学老师，甚至对那些渴望增进交流质量的家庭来说，《如何听如何说》都是一个有益的指南。

《心理控制术》自1960年问世以来，一直伴随着马尔茨博士享誉全球，激励和改变了3000多万读者的生活。作者通过大量案例，包括许多著名奥运选手、职业运动员、教练、高尔夫球手、竞技牛仔、运动心理专家、企业管理人员、推销员、娱乐界人士等的切身经历，阐明了心理控制主在改变人们生活中的神奇作用。在这一专门针对21世纪人们的最新修订版中，作者除了保留原作的核心内容外，又增加了大量最新案例。通过本书，您将学会： 如何唤醒你的自动成功机制；高尔夫选手杰克·尼克劳斯是如何运用本书方法获得成功的；“心灵剧院”如何帮你自信、有力地推销和谈判；如何让你从错误信念的催眠中苏醒过来；如何让你更加充满勇气地生活；如何培养一种快乐的习惯；奥运潜水冠军格莱戈·劳格尼斯如何运用此法消除临场焦虑……

作者弗兰克•伦兹是这样运用语言的： ☆ 他把“钻采石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目创痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。 ☆ 他把不痛不痒的“地产税”字眼变成了让人难以接受的“死亡税”，从而成为对共和党有力的反击口号。 ☆ 他把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。 ☆ 他还建议纽约市长鲁迪•朱利安尼不要谈论“罪犯”或者“犯罪”，而应该谈论“公共安全”。因为他发现比起“与犯罪作斗争”、“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。 安然丑闻之后，整个会计行业面临着最大的公共关系危机，于是他为普华永道制订了一系列最新的语言规则借以重塑值得信赖的形象： ☆ 不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。 ☆ 不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。 ☆ 不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。 …… 就这样，语言松动了商业的僵局，语言撬动了政治的困境，而语言还营造了新的商机，推进了政治的胜利！ 有效的语言是一扇门，其背后蕴藏着无穷的力量，弗兰克•伦兹拿到了这扇门的钥匙，开启了这个让你惊叹的语言世界 为什么有些演讲能够传世流芳而其它的却马上就会被人遗忘？为什么一些语言可以有效地解决问题而一些语言却能让人马失前蹄？又到底是什么能够让一则广告深植进我们的记忆里？ 因为，重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。 在本书中，作者弗兰克·伦兹博士向我们揭开了如何说最有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的效率，或者在政治上提高与公众对话的效率，如何最大地发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。 目录引言 第一章　有效语言的十个原则 第二章　避免信息错误 第三章　老话新意 第四章　有效语言的创作过程 第五章　以身传言 第六章　能够让人记住的话 第七章　公司案例研究 第八章　政治案例研究 第九章　关于语言和人的错解及事实 第十章　我们所真正关心的 第十一章　个人场合下的有效语言 第十二章　二十一世纪的21个有效短语 第十三章　结论 附录A　2003年加利福尼亚州的罢免选举案例研究 附录B　21个你永远不该再说的政治词汇和短语…… 附录C　关于克林顿的弹劾语言 补篇：当语言失败的时候

书摘 第一阶段：轻率鲁莽的思考者 你是个轻率鲁莽的思考者吗?所有人在诞生时都是轻率鲁莽的思考者， 而绝大部分人在离开这个世界的时候依然如此，因为对于思考在我们的生活 中所起的作用一无所知。在这个轻率鲁莽的阶段，我们对于思考需要些什么 缺少帮得上忙的概念。例如，作为轻率鲁莽的思考者，我们并没有意识到自 己持续不断地在做出假设、形成概念、做出推论和在观点之间进行思考。在 这个阶段，我们并不知道如何分析和评估自己的思维，也不知道如何判断自 己是否清楚地阐明了目的，自己做出的假设是否可以被证明有理，我们得出 结论的过程是否合乎逻辑。我们并没有意识到那些头脑中的特征，因此也没 有努力把这些特征具体化。 在思维发展的这个阶段，我们生活中的许多问题都是由糟糕的思维技巧 所导致的，但是我们并没有意识到这一点。我们认为自己的信念是真实可靠 的，认为自己的决定是合理的。我们缺乏头脑中的标准，而且对于这样的标 准可能是什么样的并没有概念。我们缺乏头脑中的特性，但是并没有意识到 这种匮乏。我们在许多方面无意识地欺骗自己。我们创造并维护令人愉悦的 幻景。对我们来说，自己的信念看起来很合理，所以我们充满信心地信赖它 们。我们在这个世界上兜游着，并相信事物的真相与它们所显现的并无二致 。我们给某些人贴上“好人”的标签，给另一些人贴上“坏人”的标签。我 们赞同支持某些行为，反对另外一些。我们作出决定，回应他人，在生活中 我行我素，而并没有认真地质疑我们的思维或者其蕴藏的含义。 在思维发展的这个阶段，我们的自我中心倾向在思考过程中扮演了决定 性的角色，尽管我们没有意识到这点。我们缺乏足够的技巧和动力去探究自 己是如何的以自我为中心或者偏颇狭隘，怎样经常因袭他人，又是如何因为 不愿意改变自己的行为或是自己业已形成的看待事物的方式，而频繁且非理 性地抛弃一些观点。 如果你在回答上述问题时遇到困难了，那么你很有可能正处于成为一个 出色思想者过程中的轻率鲁莽阶段。若果真如此，你并不需要为之感到不舒 服。大多数人都处于这个阶段，而且对此一无所知。传统的学校教育和通常 人们教育孩子的方法对成为技巧高超的思考者来说都并无益处。父母亲和老 师们自己都经常处于轻率鲁莽的阶段。这是恶性循环的产物——以己之昏昏 焉能使人昭昭?不过，一旦你明确认识到自己处于思维发展的这个阶段，你 就做好了向下一个阶段进发的准备。而且，当你上升到下一个阶段的时候 …… 目录 前言 序论 艰苦努力方能练就出色思维 对自己的思维“吹毛求疵” 建立全新思维习惯 第一章 成为公正思考者 公正思维有何要求 认识理性诸素质的相互依存性 结论 第二章 思维发展的起初四个阶段 第一阶段：轻率鲁莽的思考者 第二阶段：面临挑战的思考者 第三阶段：初出茅庐的思考者 第四阶段：实践操练的思考者 第三章 理解自我 监控自己思想和生活中的以自我为中心 努力进行公正思考 认识头脑的三个独特功能 理解自己和大脑之间的特殊联系 把学术课题和你的生活以及困扰进行联系 理性学习兼感性学习 第四章 思维的组成 推理无处不在 推理中存在基本要素吗? 着手研究你的推理 思维要素之间互相联系 各个要素之间的关系 有目的的思考 心存概念去思考 借助信息去思考：被动信息、主动谬误和主动真理 区别推论和假设 理解涵义 带着一种或多种观点去思考 运用批判性思维来掌握看待事物的方法 批判性思维者的观点 结论 第五章 思维的衡量标准 深入了解一些通用的衡量标准 推理要素和思维标准的统一 用思维衡量标准来检验自己的观点：几条指导原则 第六章 正确提问引发出色思维 提问的重要性 呆板问题反映出思维迟钝 掌握三类问题 成为苏格拉底式的提问者 结论 第七章 精通思考，掌握知识 从死记硬背到深入理解 知识和思考的关系 经由思考理解知识，依托知识进行思考 运用你对思考的认识来深入学习一门课程 第八章 规划你的学习 大学的真正逻辑 理想的大学逻辑 大学课程的规划 弄懂课程中的基本概念 找出每门课程或科目必需的思维模式 运用学科逻辑进行思考 案例：生物化学的逻辑 为自己规划课程 示范课程：美国历史，1600—1800 读，写，说，听，想 找出一篇文章 的内在逻辑 找出一本教科书的内在逻辑 评价作者推理的标准 第九章 评估你的学习 自我评价的策略 建立你自己的评分标准 评分概观：心理学入门 就你所学领域进行自我评价 结论 第十章 做出决策 评价决策模式 重大决策 决策过程的逻辑 决策的各个方面 早期决策(2岁到11岁) 青少年时期的决策(12岁到17岁) 结论 第十一章 解决问题 成为活跃的问题解决者 评价解决问题的模式 终结伪问题 错误需求和不合理目标 “重要”问题 解决问题的各个方面 避开解决问题过程中的陷阱 借助思维要素来分析问题 解决问题的艺术 第十二章 主宰自己的非理性倾向 自我中心思维 理解自我中心思维 自我中心论是人类的固有本性 “成功”的自我 “不成功”的自我 理性思维 自我中心的两种形态 人类思想的病态倾向 挑战人类思想的病态倾向 理性的挑战 第十三章 监控你的群体中心倾向 群体中心论的本质 群体中心思想的病状 社会阶层 群体中心思想的潜在威胁 群体中心思想在语言上的体现 借助概念分析揭露群体中心思想 大众传媒助长群体中心思想 第十四章 成为道德型思考者 人们为什么对道德认识模糊 道德推理的基本原则 第十五章 批判性地、有道德地学习和使用信息(一) 获取知识的最终目的 忠于学科 现实与理想之间的鸿沟 理想和现实之间的比较 数学的最终目标 自然科学的最终目标 社会科学的最终目标 艺术和人文学科的最终目标 结论 第十六章 批判性地、有道德地学习和使用信息(二) 如实理解 做批判性思维者，而非怀疑论者 认清知识和大脑的关系 警惕误用知识所引起的危害 质疑学术和“专业”知识 质疑学术知识的科学性 范例：质疑心理学和心理保健行业 密尔格拉姆实验 心理学科学研究 让根深蒂固的社会观念合法化 质疑“心理疗法” 从心理学和心理健康行业的可疑论断中学习 补充：从心理学角度思考 第十七章 战略思考(一) 理解并运用战略思考 战略思考的组成部分 战略思考的开端 关键理念1：思想、感觉和欲望彼此独立 关键理念2：此处不乏逻辑，你能明白 关键理念3：为了高质量思考，我们必须对之定期评估 第十八章 战略思考(二) 关键理念4：我们固有的自我中心思想是一种违约机制 关键理念5：我们必须对周围人的自我中心思想保持敏感 关键理念6：头脑会超出最初的经验而得出一般性的结论 关键理念7：自私思想貌似理性 关键理念8：从本质上来说，自私思想是自发的 关键理念9：我们通常通过控制性或谦卑的行为来寻求权力 关键理念10：人类天生是群体中心动物 关键理念11：培养理性需要付出努力 结论 第十九章 成为高级思考者——结论 练习需要技巧的思考 第五阶段：走向发展的高级阶段 第六阶段：成为思考大师 思考大师的思想特质 理想的思考者 附录A 批判性思维的关键问题 附录B “……的逻辑”样本分析

《如何赢得朋友及影响他人》作者卡耐基，将他一生中最重要、最丰富的经验，汇集在《如何赢得朋友及影响他人》一书中，自1937年问世以来，销量达1500万册，成为西方最持久的畅销书之一。《如何赢得朋友及影响他人》的唯一目的就是帮助人们如何在日常生活，商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。

要把你的主张变成大家的共识 你的谈判力、说服力够用吗? 不懂谈判，是因为逻辑与技巧不过关! 一本书教你搞定两大难题，带你全面进阶 向麦肯锡学习，你也能成谈判高手! 世界最强咨询公司的经典谈判术 从“逻辑思考”出发，升级你的谈判技巧！ ................... ※编辑推荐※ 沟通过程中困难重重？谈判时费劲口舌也无法说服对手？有没有想过问题可能出在“思考”上？ 本书作者是曾在麦肯锡任职多年的资深咨询顾问，他从在麦肯锡多年的谈判实战经验出发，首次指出了“逻辑思考”对谈判、沟通的重要性，并为读者设置了一套科学有效的逻辑谈判技巧。这种独创的逻辑谈判术，能够帮你打通谈判的各个技术要点，带你全面进阶，让你也能成为谈判高手！ ................... ※内容简介※ 对手在核心议题上毫不让步，同事听不懂你的创意，要求加薪时上司问你凭什么，租房时中介对你漫天要价……你该怎么办？怎样把你的主张变成双方的共识？怎样提高谈判力、说服力？ 在本书中，作者既分享了卓越的逻辑方法，又以多年经验详解了众多谈判技巧。逻辑方面，你可以学到享誉世界的麦肯锡“逻辑金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提炼观点、说理论证时既清晰又严密。技巧方面，作者分享了大量的经验，如BATNA、问答与让步技巧、需求分析等，还用详细的案例教你识破对手惯用的花招，使你在谈判时进退自如。 跟着这本书，学麦肯锡的谈判武器，你也能成为谈判、说服的高手。

哈佛大学最受欢迎的职场沟通教程 【编辑推荐】 ○ 第一本为普通员工定制的领导力课程。不是主管就只能被动接受现状？不是主管就只能对团队的低效视而不见，或者牢骚满腹？错！只知 道发号施令是最平庸的领导方式，用影响力法则影响团队成员才是最有效的。本书通过三大策略、五大步骤，帮助你实现对团队的侧面领导，主动把握自己的职场生涯。 ○ 只懂自己带人可以维持团队绩效，让每个员工都懂得带人才能成倍提升团队执行力！就算是神一样的管理者，也带不好猪一样的员工。培养员工的横向领导意识，促使员工主动参与团队建设，才能把整个团队拧成一股绳，爆发惊人的战斗力。 ○ 联合国发展署主导编写，罗伯特·西奥迪尼、查理· 芒格、史蒂芬·柯维 激赏推荐！大至一个国家，小至一个公司，领导者最为头痛的一个问题就是团队沟通不畅、效率不彰，有鉴于此，联合国发展署委托本书作者详细阐释“横向领导力”原理，提高团队成员工作积极性。本书为团队沟通过程中可能遇到的问题提供了大量的管理工具和解决方案，还通过大量的案例予以讲解。只要跟着做，不是主管的你也能带好团队！ 【内容简介】 与人合作绝对是世界上最难的事情之一，时间往往在摩擦中白白消耗，分到与自身能力不相称的任务，或是由于某种差异而冲突不断，长达数小时但结果欠奉的会议可以说是司空见惯。有时我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务，也不愿意与他人合作。 只有“一把手”才能领导，这是职场最大的误区和陷阱！ 罗杰·费希尔，谈判、沟通领域久负盛名的权威专家，汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学谈判项目的核心资源，砥砺七年，终于成就这部职场沟通经典:你无须拥有高于同事的权力，就能游刃有余地完成比难更难的事。

无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地…… 常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。 还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些客观的标准。 “原则谈判方式” 不需要装腔作势，也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度，让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。 1.20年来最为经典的谈判书籍！ 2.哈佛大学关于谈判的最权威指南！ 3.约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问）和塞鲁斯·万斯（前美国国务卿）联合推荐！ 这是我迄今为止读到的最好的一本谈判指南！无论是维护自身利益的普通人还是致力于维护和平的政治家，都能从这本书中获益。 约翰·加尔布雷斯（三届美国总统顾问） 已经在国际舞台上大放异彩的简明而有力的谈判理念被带到了大众面前。 这本书是处理谈判问题的极佳指南！ 塞鲁斯·万斯（前美国国务卿） 第一部分 问题 第一章 不要在立场上讨价还价 第二部分 谈判方式 第二章 把人和事分开 第三章 着眼于利益，而不是立场 第四章 为共同利益创造选择方案 第五章 坚持使用客观标准 第三部分 但是…… 第六章 如果对方实力更强大怎么办？ 第七章 如果对方不合作怎么办？ 第八章 如果对方使用卑鄙手段怎么办？ 第四部分 结论 第五部分 关于本书，人们常问的十个问题 问题1：“在立场上讨价还价是否有道理？” 问题2：“如果对方相信另一套公平标准怎么办？” 问题3：“如果并非必要，我是否应该做得公平？” 问题4：“如果问题在人，我该怎么办？” 问题5：“我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？” 问题6：“如何针对性格、性别以及文化等方面的差异及时调整谈判方法？” 问题7：“对于像‘在哪里会面’、‘谁先开价’、‘开价多高’这类的问题，我应如何决策？” 问题8：“具体地说，我如何由制定选择方案过渡到作出承诺？” 问题9：“怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？” 问题10：“当对方实力更强大时，我采用的谈判方法真能起作用吗？”“如何增强我的谈判实力？”

《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》 [最精妙细微的，是最关键的、最难体会的] 　　说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是更内里的许多东西： 　　那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以我常说“偷偷说到心深处”，那是“偷偷”地，用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。 　　这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。 　　它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。 　　正因为有许多看似玄妙的东西，我举了一堆例子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。 《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》 [刘墉30年的潜心研究和实践心得] 　　现在我可以告诉大家，这个我研究三十多年的东西，终于变成了文字，而且为了使大家都能接受，我把所有的理论都隐藏在“生动小故事”的背后，以最平常的语言，像面对面聊天似的娓娓道来。 　　我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我绝对相信你在阅读的过程中，会一次又一次停下来，试试“我提供的建议”。 　　那些可能是你过去从未想过的，却足以影响你的一生。 《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》 内容简介 　　如何使你的沟通更有效？如何使你的声音更动听？如何使你的言谈话语大方得体充满魅力？这些看似简单的问题其实并不简单。 　　《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》里，刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对青年读者极富实用价值和启迪意义的诸多沟通技巧。它从简单的接电话时的第一个字“喂”说起，百转千回，说到呼吸调整，说到养气之方，直至引申到生活背景对说话的潜在影响……想知道为什么很多人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”吗？《说话的魅力:你不可不知的沟通技巧》里有丰富的解释，有奇妙的答案。

俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，这是形容言语的威力，其实身体也会说话，同样可以赞美别人也可以伤害别人。通过读《身体语言》一书，你可以凭他人的身体姿势解读其思想，学会使用身体语言去交流，你会从中发现，生活里还有更多的乐趣。 本书作者阿伦·皮斯是国际权威的身体语言专家。全球数以百万计的人通过阅读他的著作，掌握了不用语言，而是用身体姿势进行思想交流的秘密。这使得本书成为了少有的全球经典畅销书之一。

最关键的时候，最佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况： ·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德，对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通；人际的冲突能平和地化解。 《创造双赢的沟通》就是以最浅近的文字和生动的故事，带读者从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进入沟通的堂奥。

《卡耐基:演讲与口才》的作者戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期“谈话技巧”培训班，学生数以万计《谈话的力量》基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验，简洁实用，是社会交往批指南图书中的经典。

畅销美国500多万册的教子经典，以31种语言畅销全世界，彻底改变父母与孩子沟通方式的巨著。 本书在长达一年多的时间里高居美国各大图书排行榜榜首，并陆续被翻译成31种语言畅销很多国家。 如果说在父母与孩子的教育方面有什么经典著作的话，那么，首屈一指的就是吉诺特博士的这本著作——它彻底改变了父母与孩子的沟通方式，在这个领域，这是一本革命性的著作。父母可以帮助孩子可为一个品质高洁的人，一个有着怜悯心，敢于承担和义务的人，一个有勇气、充满活力、正直的人。光有爱是不够的，洞察力也不足以胜任，好的父母需要技巧，如何获得并使用这些技巧就是这本书的主要内容。 该书在美国的销量已经超过500万册。 大多数父母没有意识到语言的破坏力量。他们发现自己说出来的话正是以前自己的父母对他们说过的，发现他们正用一种自己也不喜欢的语气跟孩子说话，他们原本没打算这样的。在沟通中发生这种不幸，常常不是因为缺乏爱心，而是缺乏对孩子的理解；不是因为缺乏智慧，而是缺乏知识 本书初版于1965年，在出版初期，长达一年多的时间里高居美国各大图书排行榜榜首，并陆续被翻译成31种语言畅销很多国家。如果说在父母与孩子的教育方面有什么经典著作的话，那么，首屈一指的就是吉诺特博士的这本著作——它彻底改变了父母与孩子的沟通方式，在这个领域，这是一本革命性的著作。