8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池

私域流量运营实践指导书，以必要理论点拨+案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。

 理论点拨：

以私域流量实际运营顺序为指导，分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化，以及需要规避哪些风险等内容，从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。

 案例复盘

从作者服务过的150余家企业的数百个案例中精选出15个最具代表的案例，全流程复盘他们运营私域流量的过程，帮助读者深入理解理论部分给出的方法论，打造自己的私域流量池。这部分内容是“术”层面的指导。

家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？

营销和顾客行为是高度动态的，但市场和顾客行为有一些基本的“核心驱动因素”。如果能够理解这些要素，将有助于管理者和营销人员理解顾客。《认识顾客》以顾客行为为研究目标，以战略为焦点，通过对顾客行为原则的解读，引入案例分析和各种技术与工具，及时发现影响顾客行为的各种因素，从而制定影响顾客行为的营销策略，更好地认识自我、认识顾客。

谁会是下一个倒下的大象，谁又会是下一个商界的宠儿？适应新形势，做时代的企业，要求我们每个人具备认识顾客的思维能力。恰逢其时，本书会给您专家级认识顾客的洞察力。

硅谷的游戏规则非常简单，这本书认为：

投资人是钱比时间更多的人，

员工是时间比钱更多的人，

创业者只不过是把二者连接起来的中间人。

什么是“混乱的猴子”？

它是一个由Netflix开发的测试软件，会主动攻击测试者自己的网站，故意把服务器搞砸，以此测试网站的韧性和恢复能力。

作者用了这样一个比喻来讽刺硅谷的跳梁小丑：现在，硅谷创业者就像一群“混乱的猴子”，不断对社会进行测试。一个又一个产业被风投资本支持下的新应用推倒，但全社会面临的问题是，我们在这群“混乱的猴子”的攻击下能支撑多久？在这一过程中，人类又将付出怎样的代价？

这本书观点犀利，语言风格大胆。作者曾在高盛、Facebook、Twitter等多家知名企业的核心部门工作。作为一个创业后公司被收购，转而进入大公司工作的硅谷人，作者既讲述了创业过程的艰难险阻，又分享了Facebook公司政治的风云变幻，作为内部人士披露了Facebook等科技巨头的阴暗面。这本书难能可贵地揭开了社交媒体和在线广告的混乱演变过程，揭示了它们如何侵入我们的生活并塑造我们的未来。

硅谷就是一个收留“混乱的猴子”的动物园，猴子的数量只会增，不会减。风投资本爆炸式地增长，猴子永远不会缺香蕉。可以说，硅谷已经成为继华尔街之后又一个财富和权力的秀场。而作者本人，也是众多“混乱的猴子”中的一员。

我们听过太多关于“创新”的陈词滥调，也知道创新很重要，但是应该怎么做？我们却不得而知。《第二曲线创新》提供了一整套关于创新的思维框架和实践方法，帮助企业和个人跨越第二曲线，用创新重启增长引擎。时至今日，所有企业都应该重新学习创新，《第二曲线创新》将为你讲解价值千金的创新思维和方法，为企业带来可持续指数级增长。

A New York Times technology correspondent presents the dramatic story of Uber, the Silicon Valley startup at the center of one of the great venture capital power struggles of our time.

In June 2017, Travis Kalanick, the hard-charging CEO of Uber, was ousted in a boardroom coup that capped a brutal year for the transportation giant. Uber had catapulted to the top of the tech world, yet for many came to symbolize everything wrong with Silicon Valley.

Award-winning New York Times technology correspondent Mike Isaac’s Super Pumped presents the dramatic rise and fall of Uber, set against an era of rapid upheaval in Silicon Valley. Backed by billions in venture capital dollars and led by a brash and ambitious founder, Uber promised to revolutionize the way we move people and goods through the world. A near instant “unicorn,” Uber seemed poised to take its place next to Amazon, Apple, and Google as a technology giant.

What followed would become a corporate cautionary tale about the perils of startup culture and a vivid example of how blind worship of startup founders can go wildly wrong. Isaac recounts Uber’s pitched battles with taxi unions and drivers, the company’s toxic internal culture, and the bare-knuckle tactics it devised to overcome obstacles in its quest for dominance. With billions of dollars at stake, Isaac shows how venture capitalists asserted their power and seized control of the startup as it fought its way toward its fateful IPO.

Based on hundreds of interviews with current and former Uber employees, along with previously unpublished documents, Super Pumped is a page-turning story of ambition and deception, obscene wealth, and bad behavior that explores how blistering technological and financial innovation culminated in one of the most catastrophic twelve-month periods in American corporate history.

当前，全球制造业正加速进入数字化、智能化时代，在这样波澜壮阔的大背景下，积极转型，以变化拥抱变化，成为每个传统制造业企业面临的最大挑战。

未来必将属于“既懂传统产业又懂互联网的”企业。

本书作者将数十年传统印刷业的宝贵心得，与当今前沿科技的发展趋势相融合，从大量的企业实践案例入手，通过分析制造业所面临的挑战和机遇，建立工业4.0时代的按需印刷发展方向。

通过阅读此书，您将看见、看懂传统行业的转型之路，可以有效助力您的企业做出“来得及”的改变！

——李鹏（惠普公司indigo数码印刷业务部中国区总经理）

作为印刷+互联网企业的典范，陈成稳首次系统地阐述了虎彩的发展经历和成败得失，为传统企业的升级和转型起到了强有力的示范作 用。

——许文才（北京印刷学院教授、全国印刷包装学科首席科学传播专家）

虎彩结合自身企业结构和行业发展，在影像和印刷等领域引领个性化定制趋势，形成了工业4.0环境下的新型产业模式，成功地实现了传统企业的转型。

——闫太昌（中国人像摄影协会主席）

在山雨欲来的时代大潮中，虎彩遇山开山，遇水搭桥，把所有有利于的新兴事物都化为己用。传统行业也一样可以成为时代的弄潮儿。

——郝振省（北京印刷学院数字出版与传媒研究院院长）

快手是近几年来迅速成长壮大起来的科技企业，它站在小视频的风口，成功地发展成为这一领域的头部企业之一。在这本书中，快手CEO亲自作序，介绍了“快手”的来源，以及小视频融入百姓日常生活的理念在于赋予每个人独特的幸福感，并通过9章、30个案例，介绍了快手在社群运营、电子商务、休闲娱乐、扶贫、保护非遗等各个领域将“网红”经济的作用发挥得淋漓尽致，同时还有晨兴资本张斐作序，介绍了资本视角“快手力量”的逻辑，所以这本书是一本详尽介绍快手的发展、成长和成功之道的书，也可以看做在新媒体形态不断涌现的背景下，以快手公司丰富的案例为基础，详尽介绍了快手这样一种小视频生产的社交媒体的书。

Nothing “goes viral.” If you think a popular movie, song, or app came out of nowhere to become a word-of-mouth success in today’s crowded media environment, you’re missing the real story. Each blockbuster has a secret history—of power, influence, dark broadcasters, and passionate cults that turn some new products into cultural phenomena. Even the most brilliant ideas wither in obscurity if they fail to connect with the right network, and the consumers that matter most aren't the early adopters, but rather their friends, followers, and imitators -- the audience of your audience.

In his groundbreaking investigation, Atlantic senior editor Derek Thompson uncovers the hidden psychology of why we like what we like and reveals the economics of cultural markets that invisibly shape our lives. Shattering the sentimental myths of hit-making that dominate pop culture and business, Thompson shows quality is insufficient for success, nobody has "good taste," and some of the most popular products in history were one bad break away from utter failure. It may be a new world, but there are some enduring truths to what audiences and consumers want. People love a familiar surprise: a product that is bold, yet sneakily recognizable.

Every business, every artist, every person looking to promote themselves and their work wants to know what makes some works so successful while others disappear. Hit Makers is a magical mystery tour through the last century of pop culture blockbusters and the most valuable currency of the twenty-first century—people’s attention.

From the dawn of impressionist art to the future of Facebook, from small Etsy designers to the origin of Star Wars, Derek Thompson leaves no pet rock unturned to tell the fascinating story of how culture happens and why things become popular.

In Hit Makers, Derek Thompson investigates:

· The secret link between ESPN's sticky programming and the The Weeknd's catchy choruses

· Why Facebook is the world’s most important modern newspaper

· How advertising critics predicted Donald Trump

· The 5th grader who accidentally launched "Rock Around the Clock," the biggest hit in rock and roll history

· How Barack Obama and his speechwriters think of themselves as songwriters

· How Disney conquered the world—but the future of hits belongs to savvy amateurs and individuals

· The French collector who accidentally created the Impressionist canon

· Quantitative evidence that the biggest music hits aren’t always the best

· Why almost all Hollywood blockbusters are sequels, reboots, and adaptations

· Why one year--1991--is responsible for the way pop music sounds today

· Why another year --1932--created the business model of film

· How data scientists proved that “going viral” is a myth

· How 19th century immigration patterns explain the most heard song in the Western Hemisphere

【编辑推荐】

知名财经作者吴晓波新作，畅销十年、销量超过两百万册的《激荡三十年》续篇，至此完成改革开放四十年企业史完整记录。

作为时代记录者，吴晓波有意识地从1978年中国改革开放伊始，记录中国翻天覆地的变化和对我们影响至深的人物与事件，串成一部我们每个人的时代激荡史。而最新的这十年，无疑更壮观，也更扑朔迷离。

很多事情，在当时并未有很深很透的感受，回过头来再看，可能命运的轨迹就在那一刻无意中形成。这也是我们之所以应该回望历史的原因。

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“对于过往的十年，如果用一个词汇来形容，您的答案是什么？”当我将这个问题抛给北京大学国家发展研究院的周其仁教授时，这位善于用简洁的表述把深刻的真相披露出来的教授，回答说：“水大鱼大！”

的确是水大鱼大。

急速扩容的经济规模和不断升级的消费能力，如同一个恣意泛滥的大水，它 在焦虑地寻找疆域的边界，而被猛烈冲击的部分，则同样焦虑地承受着衍变的压力和不适。它既体现在各社会阶层之间的冲突、各利益集团之间的矛盾与妥协，同时，也体现在中国与美国、日本、欧盟，以及周遭邻国之间的政治及经济关系。

大水之中，必有大鱼。

在这十年当中，中国公司的体量发生了巨大的变化，在世界500强的名单中，中国公司的数量从35家增加到了115家，其中，有四家进入到前十大的行列中。在互联网及电子消费类公司中，腾讯和阿里巴巴的市值分别增加了15倍和70倍，闯进全球前十大市值公司之列，在智能手机领域，有四家中国公司进入前六强，而在传统的冰箱、空调和电视机市场上，中国公司的产能均为全球第一。在排名前十大的全球房地产公司中，中国公司占到了7家。全球资产规模最大的前四大银行都是中国的。

中国的商业投资界发生了基础设施级别的巨变，以互联网为基础性平台的生态被视为新的世界，它以更高的效率和新的消费者互动关系，重构了商业的基本逻辑，在十年时间里，中国人的信息获取、社交、购物、日常服务以及金融支付等方式都发生了令人难以置信的改变。

因此，这个十年，是中国水大鱼大的十年，风云激荡的十年。这十年的变化，对很多人来说，可能更甚于之前的三十年。在这本《激荡十年，水大鱼大》之中，我们将跟随作者的笔触，再次经历这改变了每个人的十年。

在充满不确定性的世界中

发现能一锤定音的相关性和赢利点

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※编辑推荐※

★统计学能证明“天下乌鸦一般黑”吗？重新装修店面和销售额增长之间存在因果关系吗？想招聘具有多种能力的员工，怎样选择才科学？怎样用回归分析找出商业数据之间难以被发现的关联性？……在数据为王的时代，要在职场站稳脚跟，分析数据的能力不可或缺。

★本书着力讲解统计学在商务实践中的应用，它用分属不同领域的商业案例帮助读者打通统计思维的脉络，让读者在理解统计原理的同时也能掌握统计技术的实践技巧。从事商业管理、财务会计、市场营销、人力资源等工作的职场人士都能从中汲取营养、精进业务。

★作者西内启曾出版多部统计类畅销书，尤擅用案例和图表解析统计学的概念和用法，不懂数学的读者也可以轻松读懂，学会用统计思维看问题。

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※内容简介※

举办抽奖活动就能增加营业额，改变供应策略就能减少库存，改进招聘政策就能提升人才质量……无论是要降低成本、增加利润，还是招聘人才，把握因果关系都是做出商业决策、提升业绩的基础。

想提升业绩就不能靠撞大运！大数据时代信息繁杂，随之涌现的千头万绪常常令人不知所措。如何才能迅速、行之有效地解决问题？统计学正是一件不可多得的利器，帮你发掘有价值的因果关系，透视隐于数据背后的商业真相。

本书专为在职场打拼的商务人士量身定制，用实实在在的案例和清晰易懂的图表解析假设检验、随机对照实验、回归分析、因子分析、聚类分析等常见统计方法在商务实战中的应用，没有统计基础的读者也不用因不懂数学而发愁。

大数据时代，解剖数据已成为我们的职场基本功。翻开本书，你就能学会用统计思维武装自己，在商场上披荆斩棘。

本书从商业、新媒体等多个维度，启发人们对于时代变更的思考，从一个新的角度挖掘商业变革的意义，帮助读者从耳熟能详的事例中梳理出新的观点。

从殖民时期到现在，从美国执政者和商人到农民和海员们，从工会领袖到社会活动家再到奴隶，美国的历史就是商业的历史。

这本书描述了殖民时期到现在的美国商业的发展历程，通过审视不同类型的企业活动的兴衰，劳动力和生产技术是以怎样的方式和代价迭代更替，以及各行业的美国人如何应对混乱的商业环境，进而探讨了美国经济、社会以及政治等方面的发展成就。值得注意的是，这本书非常关注商业实践中的变化，不同产业和部门的发展，以及商业和国家政治间的复杂关系。

这本书不仅仅是对过去的审视，也为我们面对当今世界中的各种挑战——比如全球化、收入不均以及科技发展等问题——提供了线索。

太平洋彼岸的一则禁令，让国人感受到了一颗小芯片的分量。对中兴“定向打击”释放出非同寻常的信号，令中国IT企业感到寒意袭人。面临严峻局势，人们日益明白这样的硬道理：核心技术乃国之重器。加快构建关键核心技术攻坚体制，打好“芯片”攻坚战，是必须跨越之坎。

《“芯”想事成：中国芯片产业的博弈与突围》以国家通讯社记者的专业视角，将太平洋彼岸的制裁事件，还原到中国改革开放的历史长周期和多国在高技术领域激烈博弈的坐标系上，深刻、主动、客观地再现中国创新发展的艰难历程与艰苦卓绝的努力，多维度解读中国芯片困境，不仅是对芯片之路道阻且长的冷静评判和剖析，更是对创新发展规律的总结提炼与再认识。

罗马不是一天建成的。中国“芯”之路没有捷径可走。本书主要分析中美贸易摩擦的实质，研判芯片被“卡脖子”的风险，透过集成电路的世纪变迁，对比芯片在美、日、韩等国的崛起之路，追溯中国芯片产业从无到有的发展历程，填补芯片技术与公众认知之间的鸿沟，前瞻中国“芯”如何突围。

2010年，面对美国制造业自20世纪80年代转型之后创新能力不足，麻省理工学院校长苏珊·霍克菲尔德集结不同学科的重要研究人员，组成创新经济生产委员会（PIE），专门研究创新与制造业之间的关系，以解决美国制造业的外流与创新难题。研究成果构成了《重塑制造业》这本书。

PIE委员会历时数年，对美国、德国、中国的264家大中小型企业进行了深度采访，包括美国宝洁公司、中国台湾的台积电公司等，并对1000 家企业进行了问卷调查。基于这些一手数据，本书给出了重塑制造业生态环境、保持本土制造业创新能力的可操作性建议，着重提出“创新是在生产制造中产生的”这一理论并加以证实，同时，还提出“分布式制造”的模式来解决创新市场化难题。这些信息为美国政府制订制造业战略提供了思考框架与行动纲领。

制造业是立国之本、强国之基，是建立和保持创新型经济必不可少的因素。当前，中美贸易战加剧，国际产业分工格局发生重大变化，中国正在走美国20年前的老路。中国正逐步拥有自己的创新技术，如何让创新走向市场？如何抓住先进制造业的趋势？如何实现“中国制造2025”？《重塑制造业》对美国制造业的失败路程、创新经验及未来出路的探索，将为中国制造业的下一步发展提供启示。

献给自由工作者和充满自由思想的员工同事，献给爱妻和女儿，你们的故事让本书熠熠生辉。

——约翰·布德罗献给韬睿惠悦咨询公司的同事，以及芝加哥圣保罗教堂和救赎主教会的兄弟姊妹，感谢你们的爱和善行激励我不断前行。

——瑞文·杰苏萨森献给来自世界各地不畏艰难、坚持自我的自由工作者。

——大卫·克里尔曼

◆首度公开华为严密封锁的内部管理运营手册

◆这一次，彻底了解华为的管理之道、经营理念、营销方法、干部培养、企业文化、创新策略……

◆《华为工作法》兄弟篇，知名财经作家黄继伟全新之作。

◆引爆商业图书市场，本书尚未上市就引发各大卖场、网络书店、读者的预定狂潮。

◆翻开本书，华为的思考法则、工作准则、企业文化，一一展现。

◆华为高层管理人员内部培训教程！

翻开《华为内训》，您将步入一个炫目恢宏的商业世界，由此洞悉华为内部独特的管理经营机制。

作为世界500强企业，跻身于世界企业之林的超级公司，华为目前在全球拥有员工17万人，年营收超800亿元，年纳税337亿元，年利润279亿元，拥有1万多名博士和数百位科学家。华为在全球150多个国家拥有500多家客户，有超过20亿人每天在使用华为的通信设备，即便是在4G技术领先的欧洲，它也有着过半的市场占有率。华为重新树立了中国企业在世界的形象，缔造了世界商业史上伟大的传奇。

本书作者黄继伟先生多年来深入研究华为，以华为创始人任正非为突破口，站在华为高层的整体视角去观察、剖析华为内部体系，梳理华为多年来腾飞之道，寻找华为成功的真正原因。

全书对华为管理经营的内部手册进行大公开，保证原汁原味，一字未增，一字未删。从企业的哲学思想到干部培养，从管理理念到创新意识，从企业文化到市场营销等，通过真挚有趣的语言，把华为发展过程中的一件件事例串联起来，作者将华为本质的方法和理念、逻辑和盘托出。

科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素，然而总是有一些优秀的企业家和经理人，可以帮助企业实现年复一年的盈利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。

企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他的工作息息相关，并从中获得较大的成就感和满足感，而公司也会因此获得盈利性的成长。

经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。《经营的本质》想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，企业就掌握了应对不确定性和变化的能力。

很多时候不是员工的素质不行，更不是企业文化不行，在大部分效率低下、内部无法协同的组织中，由于对管理常识的误解所导致的因素占了绝大多数。本书对以下问题进行了探讨：管理就是让下属明白什么是重要的；管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是让组织目标和个人目标合二为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源；管理只对绩效负责；等等。

从牛顿物理时代到量子物理时代，人类正在经历一次认知方式上的重大改变。无论是商界还是其他领域的领导者，都需要从根本上重构思维方式，以应对充满未知、复杂性和不确定性的未来。牛顿式思维重视定律、法则和控制，强调“静态”“不变”。量子思维重视的却是不确定性、潜力和机会，强调“动态”“变化”。身处21世纪竞争激烈的年代里，企业若仍用牛顿式思维来管理，强调集权、员工只需听令行事、不得有意见，那将陷入困境。“量子管理”的奠基人、被《金融时报》评价为“当今世界伟大的管理思想家”的丹娜?左哈尔认为，企业需要新的量子管理思维，将每个员工看作特殊的能量球，放手让员工集体发挥创意，“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力。在《量子领导者》中，丹娜·左哈尔教授融合东西方智慧，深入剖析了为什么传统商业系统如今不再奏效，对比了牛顿式管理和量子管理模式的优劣，并提出了企业引入量子变革、构建量子管理系统的原则和路径。