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标签：沟通
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优势薪酬谈判
你不敢和老板谈工资福利 你不善于和员工谈薪酬奖励 拥有这本薪酬谈判实战攻略，这些问题都将迎刃而解。 ★如何让雇主迅速作出录用你的决定？ ★如何让老板心甘情愿提供你所期待的薪酬待遇？ ★如何让员工主动在薪酬上做出让步？ ★如何在薪酬谈判中轻而易举识破对方的伎俩？ ★如何在薪酬谈判中得到你想要的，同时让对手有赢的感觉？ …… 作为员工，你得到自己应得的薪酬了吗？王牌谈判大师罗杰•道森将告诉你怎样从雇主那里争取更好的待遇。并且让自己变得更有价值。你可以通过本书学会如何更好地把握自己的职业生涯，并最终得到自己想要的一切。 作为老板，你的员工尽全力工作了吗？王牌谈判大师罗杰•道森将告诉你怎样在支付合理的薪水的同时大大激发员工的工作热情。花最少的钱，得到最大的效益。 这本书并不会让你变得贪婪，咄咄逼人，或者急功近利。事实上，你将学会怎样在薪酬谈判中占据上风，同时取得双赢局面。 -
人的七张面孔
如何扭转令人头疼的人际关系现状？如何用最短的时间，建立起良好的人际关系？《人的七张面孔》被媒体誉为“人际关系领域最具价值的一本书”。作为人际关系领域大师级人物，约翰•戈特曼在20年的研究基础上，提出的人际沟通方法可以帮助你建立更好的人际联系，全面提高你生活中的人际关系质量，不论是和伴侣、孩子、兄弟姐妹、朋友，还是和同事。 本书建立在广泛的调查、研究基础之上，参与人员超过3000人，是一份来自西雅图人际关系研究所的心理学报告。书中揭示了大脑中的“7张情绪面孔”，指出了沟通中要提防的“6只黑手”，以及如何通过不经意的线索，捕捉人际沟通细节的技巧。通过真实的数据和卓有成效的练习工具，本书帮你全面改善身边所有的人际关系。 中国顶尖商学院名师联袂推荐。清华大学经管学院院长助理、领导力与组织管理系教授钱小军：一切完美人际关系的建立都源于身边的亲密关系，一切商务沟通的终极目标都是实现情感的交流。每一位商学院的学生都应该好好阅读《人的七张面孔》这本书。中国人民大学商学院EMBA中心主任、组织行为与人力资源主讲教授冯云霞：约翰•戈特曼教授所著的《人的七张面孔》为我们了解有效沟通和人际关系的规律本质打开了一扇门。这本书有理论、有事例、有故事，系统而形象地帮您了解人际关系建构的策略和路径，帮您重构关系、建立认同、重塑自己，做一个更清澈、更快乐、拥有和谐关系网络的人。 -
沟通力
每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。 对于如何建立良好的人际关系，我们往往认为：对等原则是一种很好的为人处世方式；维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得；避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。 但这些在本书作者看来都是误区！虽说关系是双方的，但有一方努力就能改善关系，因为人们的态度会相互影响；实质问题和人际关系都要处理，但千万不要把两者缠在一起；自始至终一团和气的人际关系是不现实的，我们不可能爽爽快快地解决所有分歧，但是我们可以作出选择，改变现状…… 这本书提供了处理人际关系的最好方案。 ——约翰·加尔布雷斯，著名经济学家、三届美国总统顾问 第一部分 概论 第一章 目标：建立有效处理分歧的关系 第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同 第三章 策略：持完全积极的态度 第二部分 建立良好关系的基本要素 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 第八章 说服，而非强制：有话好商量 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人 第三部分 总结 第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰 -
人际沟通分析
《人际沟通分析:TA治疗的理论与实务》是介绍TA（Transactional Analysis，中文译为“沟通分析”）治疗的理论与实务。重点在于分析人与人之间的沟通、互动与交流。通过治疗师与个案一同签订“合约”，促进个案努力达到改变；在历经合约、澄清、回溯、结束等四个阶段后，完成治疗的目标，使个案重拾自我成长的能力，持续保有“我好，你也好”，赢家的心理地位。全书由瑞典三位从事TA训练的资深督导者联合执笔，将其实务经验转换成浅显文字，配合图表的解析说明，试图勾勒出TA治疗的完整面貌。 -
你是冷读术高手
《你是冷读术高手:三十秒看穿人心》内容简介：“冷读术”不仅教你洞悉人心，还能让你在最短时间内取得对方信任，无论是在职场还是日常交际中，都能应对游刃有余、无往不利！初次见面时，我们可以通过对方细微的动作和反应来判断对方是WE型还是ME型，摸透对方个性后再进行有效的对话；活用“YES/NO模式”，能顺利地让对方同意自己的提案；进而采取灵活的思维方式得心应手地处理各种矛盾与冲突……石井裕之老师提供的多项实用的读心技巧，人人都能成为冷读术高手，成为各种交际场合中的大赢家。 -
说服你其实很简单
生活，其实就是一场说服角力…… 你能说服她嫁给你吗？ 你能说服面试官雇你吗？ 你能说服老板为你加薪吗？ 你能说服顾客买你的产品吗？ 8大攻心步骤 成功说服对方 55隐秘妙法 他人不觉中招 隐秘提问法、故事黄金法、催眠语言模式……本书中，说服大师凯文•霍根告诉你：说服不仅是一项必备的生存技能，而且是达成目标的最佳途径；说服的最高境界就是要运用“隐秘说服词汇”和“催眠语言模式”，在不知不觉间攻入他人内心，从而让对方满心欢喜地接受你的观点、意见、提议以及任何请求。 凭借自己深厚的学术背景和丰富的实践经验，作者凯文将教会你如何打破刻板的印象，消除说服对象的戒备和抗拒心理。不管对象是谁：熟人、生人、顾客、生意伙伴、上级、下级……本书都让你神不知鬼不觉地说服对方，乖乖地为你的想法“买单”。 揭秘克林顿&希拉里玩转世界的说服技巧 教你神不知鬼不觉地说服他人 8大攻心步骤 成功说服对方 55种隐秘妙法 他人不觉中招 《南方企业家》主编 段传敏 中国十大营销专家之一 孙路弘 国际最佳销售教练 杰弗里•吉特默 世界潜能大师 博恩•崔西 国际畅销书《引爆吸引力》作者 乔•瓦伊塔尔 鼎力推荐 -
大话设计师
本书是一本讲述设计师从业技能、技巧以及观念的书，以菜鸟设计师——唐三藏的就业、工作、成长为主线。通过幽默风趣的对白、可爱的漫画插图、引人入胜的小说剧情，剖析设计师在工作中经常遭遇的问题和案例，分析原因并提出合理解决方案，引发设计从业人员的深度思考。 本书源于作者复杂的从业经历，真实讲解了繁琐的出稿流程、复杂的客户引导，以及隐蔽的行业陷阱，并从领导、客户、同事、同行等多方位视角进行诠释。主要内容包括： 上篇：讲述行业、技术、薪资、面试、部门沟通、同事交流等方面的从业经验。 中篇：讲述如何听懂客户的潜在需求，如何正确引导客户。 下篇：讲述创业、外快、威客、淘宝、朋友等工作生活中常见的设计师需求案例，并教你如何轻松应对。 本书读者为设计、艺术、IT等相关专业学生、刚踏上社会的菜鸟设计师、工作多年却一直默默无闻的老黄牛设计师、遭遇行业瓶颈的设计师，以及广大设计爱好者们，同时，对于相关专业的毕业生来说，本书也是一本难得的就业宝典式参考。 -
拆出你的沟通力II
有一类书叫族谱，也叫家谱，建体系、释概念、析事迹。有一类书叫方谱，很像菜谱，分方面、集药方、兼理法。前者要拜读，顶礼膜拜、理解记忆。后者要拆读，拆为己用、诉诸行动。 《拆出你的沟通力》这套书就像方谱或菜谱，四种能力，X个方面，X个辑自不同经典图书的片段——你可以依据自己的问题和需要，从中挑出一两个对症的药方，尝试对症治疗；或是，依据自己的喜好和兴趣，从中挑出一两个喜欢的菜谱试做一下，给生活加点料。 《拆出你的沟通力II》疗养提问能力、说服能力，上引沟通经典力作，下接生活职场地气——早读早超生！ -
共创式教练
《共创式教练：转变思维，蜕变人生（第3版）》被全球销量过百万的畅销书《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维誉为“教练技术指导的圣经”，被《纽约时报》畅销书作者马歇尔.戈德史密斯誉为“每位渴望成功的经理和员工的必读物”。此次第3版扩展了原有的共创式模型，该模型自1998年问世后很快就享誉全球，并最终衍变为一个教练培训机构。《共创式教练：转变思维，蜕变人生（第3版）》内容丰富，包含了大量新鲜的教练指导案例、前沿的教练术语，以及一个拓展的、网络版的“教练工具包”，这其中包括35个练习、问卷调查、核对表和可重复利用的表格。 -
演讲的艺术
演讲的艺术（第8版），ISBN：9787560044538，作者：（美国）卢卡斯著 -
信任五环
《信任五环:超级销售拜访技巧》通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”、“了解概念”、“呈现优势”、“获得承诺”、“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的推销，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！ -
50个小练习轻松提高沟通能力
《50个小练习轻松提高沟通能力》作者建议我们在考虑人与人之间的沟通时应该首先想到四个问题：谁在沟通？沟通者说了什么？他在对谁说？他在用什么样的方式说？沟通的达成必须至少有两个人的参与，对话中任何一方的缺席，信息都难以传递，而这种缺席可以是具体意义上的缺席，也可能是象征意义上的缺席。另外，双方的信息交换需要注意内容也需要注意形式，比如，你在讲一件很重要的事情时用的却是开玩笑的方式，那么你的意图可能无法达到。总而言之，沟通是需要三方共同起作用的复杂关系：你，对方，还有你与对方之间的关系。 因此，《50个小练习轻松提高沟通能力》作者为我们量身定制了一套由六个单元组成的“工具箱”，专门帮助提高与沟通相关的六个方面的能力。 《50个小练习轻松提高沟通能力》适用于：上班族、即将就业的学生、父母、还可作为企业人力资源培训，沟通能力培训的辅导用书。 -
卡耐基口才训练教程
您是否经历过以下的场面，面试时因紧张而不能很好地发挥自己，失去了进入一流公司的机会，在大庭广众下，原来精心准备的演讲突然卡了壳，面对四周听众，心慌不已，在公司的高层会议上，因陈述论说不够有力，使自己的意见不被采纳，失去了升职的机会，身为团队的领导，因讲话不够有鼓励性和激情，而被下级视为无个性魅力的人，无形中削弱了团队的凝聚力…… 卡耐基口才训练教程帮您走出这些困境。本书是根据世界上最著名的成功导师、演说家、人际关系专家卡耐基的口才训练教材精心编撰而成的，卡耐基创办的卡耐基口才训练班培养了数百万学员，数以万计的知名人士直接接受他的指导。 通过口才训练的教育，众多学员克服了当众讲话的恐惧，发挥自身的勇气和潜力，很多著名人物认为自己成功应归于卡耐基口才训练教程，不少政治家、作家、企业家、社会活动家都推荐卡耐基的训练方式，认为这些训练使他们更通达明理，更善于与人沟通，更具有说服力，演讲更引人入胜，此教程是卡耐基与学员共同设计、参与实施，并以具体的经验训练参加者的口才与沟通才能，让学员们在众人面前能泰然自如地并富于感染力的谈话，赢得他人的赞誉与尊重，为自己的事业迅速打开局面并走向成功。 此教程被全美成人教育机构特别推荐并列为成功素质培养项目，世界上50多个国家有数千个卡耐基口才训练班，此书遵从卡耐基口才训练班的基本原则。 -
上班路上的沟通进修课
坦率沟通，并不是有话直说 而是有技巧地用真诚换真心 职场人士越来越倾向用邮件、电话、网络等方式间接沟通，而又期待对方主动与自己直接沟通，甚至幻想难题无需沟通，自动化解。 新加入一个团队，怎样了解上级对你的期望值？职场关系不够坦率时，上级怎样知道下属的真实想法？当项目遇阻时，员工怎样开诚布公提出建议？这其实全在于你如何搭建坦率的职场关系。在本书中，你还将学会： 如何得到想要的薪水或晋升机会？ 如何改善与同事或客户的关系？ 如何减少办公室八卦与负面消息？ 如何获得客观真实的业绩反馈？ 哈莉结合亲身经历和众多学员遇到的人际关系障碍，描绘了一张清晰准确的沟通路线图，教你设定关系期望值，进行面对面沟通，使用反馈方程式。 这些独创的沟通技巧不仅让你工作更高效，让办公室气氛更和谐，也会让你的职业生涯更顺遂。 -
在任何场合说服任何人
《在任何场合说服任何人》是一本教你彻底改变人脉、机遇和事业前程的转运书。无论是沟通会话，还是脱稿讲话；无论你是大人物，还是小人物；无论你在进行商务谈判，还是在谈情说爱；无论你做领导，还是做下属；你都得说服别人。世上所有的运气，都在你得体的表达之中。这些技巧或微妙，或简单，但都是来源于生活并被证明是有效的。如果你能够掌握并且熟练地运用它们，你将会从中获得巨大的收获。不管你面对的是领导还是下属，是客户还是朋友，是家人还是敌人，本书都能帮助你顺利说服他们，扩大自己的影响力，从而改变人生命运，成就非凡事业！ 《在任何场合说服任何人》课程大纲： 言之有物，说话不空； 言之有理，让人信服； 言之有计，讲求策略； 言之有要，重点突出； 言之有文，绘声绘色； 言之有趣，生动活泼； 言之有情，感动他人； 言之有礼，得体大方； 言之有节，点到为止； 言之有别，灵活变通。 -
為什麼有些人一開口就能說到重點？：讓人一聽就懂的57種表達技巧
內容簡介： 讓你不再講話沒重點，清楚傳達心意的表達法！ 你是否常聽到有人這麼對你說： ◎「很難理解你想要表達什麼。」 ◎「你說得好複雜，請說重點就好！」 ◎「拜託你想清楚一點再說。」 ◎「我不懂你的意思。」 ◎「什麼？請你再說一次？」 ◎拜託別人做事，結果卻和預期完全相反！ 如果你有以上經驗，請立刻檢視自己的「表達能力」是否出了問題。 本書不只告訴你怎麼說話才讓能避免誤解，還包括了報告、會議、電子郵件、企劃案、面試中該學會的57種完美表達法，讓你簡潔、明確、有條理的表達意見，從此不再雞同鴨講、沒效率，溝通表達更順利！ -
你的感覺,我懂
同理心，是了解、尊重、包容，和珍惜。 它能彌補人與人之間最深層的裂痕──包括父母、夫妻、手足、摯友……甚至是逝去的人或陌生人。 同理心具有強大的感染力，把你的同理心散播出去，它會回報你十倍！ 作者亞瑟?喬拉米卡利在大學專攻心裡，卻無法阻止因案遠走異鄉的弟弟大衛，在與他通完電話之後自殺身亡。這個深刻的痛、悔恨與遺憾20多年來始終折磨著亞瑟，他不斷不斷自問，如果當時能夠回答大衛：「我也愛你。」讓弟弟感受到自己值得被愛，是不是就能救弟弟一命。 於是，他投身同理心的研究與臨床工作，拯救自己，也幫助無數人走過陰霾的某個人生階段。 這本書，是亞瑟獻給弟弟的，也是獻給所有人的，愛。 如果，你曾經目睹最親愛的人從眼前消逝，至今仍不能原諒自己……。 如果，你曾經不惜與最親密的人絕裂，痛徹心扉……。 如果，你曾經一次又一次地吶喊：為什麼沒有人了解我……。 如果，你想化解衝突仇恨、避免誤會錯過；如果你想撫平所有的創傷，原諒自己，原諒這輩子最想原諒的人。透過同理心，你的感覺與願望，都會被理解與實現。 因為，同理心是一種開放的「交談」；運用同理心，你會懂得別人的想法與感覺，同時也讓別人懂得你的想法與感覺。如此，平靜的心靈將帶領你從失去信心到充滿希望、從憎恨到寬恕、從畏懼自我的軟弱到相信內在的潛能。 同理心像一條河流，溫柔地引領著你到達一個不可思議的新世界。 -
The Fine Art of Small Talk
Nationally recognized communication expert Debra Fine reveals the techniques and strategies anyone can use to make small talk-in any situationDo you spend an abnormal amount of time hiding out in the bathroom or hanging out at the buffet table at social gatherings? Does the thought of striking up a conversation with a stranger make your stomach do flip-flops? Do you sit nervously through job interviews waiting for the other person to speak? Are you a -Nervous Ned or Nellie+ when it comes to networking? Then it+s time you mastered The Fine Art of Small Talk.With practical advice and conversation -cheat sheets,+ The Fine Art of Small Talk will help you learn to feel more comfortable in any type of social situation, from lunch with the boss to an association event to a cocktail party where you don+t know a soul. -
谈判力
我们每一个人都是一位谈判者，每天都不可避免地要与谈判相伴。虽然谈判随时都在发生，但要谈出好结果却不容易。常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽量避免摩擦和冲突，为达到共识，往往很快让步；而强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，但常会两败俱伤。 还有第三种谈判方式。“哈佛大学谈判项目”研究出了“原则谈判方式”。这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，原则谈判方式都完全适用。《谈判力》便介绍了有关原则谈判的方法。 -
攻心话术
《攻心话术》：话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。 话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。 例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我免费送货吧。” 你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？ 《攻心话术》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。
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