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标签：沟通
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有效沟通
《有效沟通》(精)由哈佛商学院出版社编辑出版，共收录了八篇有关沟通的文章，均选自《哈佛商业评论》。这些文章秉承了哈佛商学院注重案例分析的特色，通过对实例的分析来阐述有关沟通的深刻理论，从不同侧面回答了诸如如何有效召开会议，如何倾听，如何与一线员工沟通重大变革并取得他们的信任，如何成功地管理团队等现实而又紧迫的问题。沟通问题包括着广泛的内容，它不仅涉及企业内的战略、文化、变革、信息系统，也涉及人们的心理、行为、文化背景、道德规范等等。正是由于这样的原因，不仅是管理学家，还包括诸多心理学家、社会学家、人类学家、文化学家、信息学家等也加入了研究沟通的行列。沟通已经成为管理学的一个重要分支。 -
有效沟通
《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》是一部既能提高读者沟通能力和技巧，又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。两位作者不仅自身就是著名的演讲者，而且还为不同的组织和团体提供过沟通方面的咨询和指导。《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》共分为六大部分。第一部分探究了人们表达自己的四种方式和倾听别人的四种方式。第二部分具体讲述了“积极倾听”的全部内容——如何做，以及应该做些什么让积极倾听起作用，同时告诉读者倾听时应该避免哪些语言和非语言行为。第三部分具体讲述了如何做到自信讲话、自信讲话的非语言工具、改进信息内容的技巧和工具、运用语言的积极有力的方式，并让读者认识到如何说要比说什么更重要。第四部分提供了建设性解决冲突的模式和工具。第五部分对沟通中的常见难题提出了解决方案，如，电子邮件写作技巧，沟通中的禁忌，解决客户问题、解决销售问题、解决服务问题，如何有效地进行面试、培训员工、主持会议、处理与管理层的关系等。第六部分总结了特定沟通环境中的沟通技巧和方法，如，电话沟通十大要领、团队合作中的十条建议、提高可信度的十种行为。 无论你是深谙沟通之道的老手，还是初出茅庐的新人，都会在《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》中找到处理沟通问题的要点、方法和秘诀。全书配以生动的漫画插图和实用的图标，语言更是幽默风趣，深刻隽永，雅俗共赏。 -
柔软对话
沟通是人际关系的关键环节，良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历，凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道，希望通过各种技巧来减少人际间的冲突，紧张形势和无实质意义的辱骂，将事物诉诸于情理：指导人们在一个有明显敌意的环境中，信心十足地把握自己，化险为夷。只要利用书中的沟通技巧，经过短期的训练，你就能够在这个危机四伏，祸从口出的世界中找到安全港，更能够在沟通中出口成事，在人际交往中如鱼得水。 -
沟通的艺术
【最新引进，官方最新授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】 不敢说，羞怯、畏惧、无人可说；不会说，千言万语只有化作云淡风轻；聊天踩不住点，“冷场王”；抓不住别人的心，又让人误解了你的意；社交恐惧症，表达障碍，谈话终结者，冷场王，你无奈、无助又无力…… 这样的问题该怎么办？ 戴尔·卡耐基的沟通智慧经典——《沟通的艺术》或许能给你一些启发。 本书分为【理解、交谈、倾听、发言、演讲、应对争论、参加会议、书面沟通】八大主题，探讨的问题有： 克服对说话、沟通、交际的恐惧 应对不同类型的说话者与倾听者 保障沟通顺利、顺畅的窍门 容易造成理解偏差的表达方式及避免措施 确认沟通理解到位的方法 听懂对方的“话外音” 准确捕捉交流中的关键点 说出吸引人心的话 高效会议的策略 非语言交流的注意事项 “走心”交流的实现 …… “心灵导师”戴尔·卡耐基的沟通艺术与口才智慧，与戴尔·卡耐基联合公司【最新案例】完美融合，“亲传弟子”权威解读 带给你【原版经典与现代实用】的双重收获 -
跟TED學表達，讓世界記住你
亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名，讀者5顆星強力推薦！ ★ 美國《經理人月刊》《財富》《Inc.》雜誌一致好評！ ★ 提升競爭力，英美商務人士的第一首選！ 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲出擊！從500場TED演講，解析使你大受歡迎的9大表達祕訣！ 也許你有很棒的構想，但如果不能讓人記得你說過什麼，這些構想都將變得不重要！ 學會TED等級的溝通與表達，你和你的構想都將贏得更多機會！ -
当众讲话的艺术（插图修订第8版）
从零开始的公开演讲指南，畅销美国第8版！ 执教27年的演讲教授毕生心血之作！教你学会当众讲话的艺术！ 新东方创始人、著名英语演讲专家王强策划并强力推荐 掌握当众讲话的艺术：如何说，怎么说，大家才肯听？ 本书是一本常销不衰的演讲自学手册，是进行人际沟通的入门读物。从听众、演讲信息、演讲者三个方面逐一解析，深入浅出地介绍了与公开讲话相关的听众心理分析、讲稿组织等方面的知识，引导读者从陌生到熟悉，逐渐掌握演讲的要领。本书语言简练平易，图文并茂，极具实用性，适合各个层次的读者阅读，能够帮助读者发表极具影响力的演讲，向观众传达出条理分明、长短适宜、表述清晰、切实可信的有效信息。 口才是一种竞争力！约翰·哈斯林教授深得“说话艺术”的精髓。 ——王强，新东方创始人之一，著名英语演讲专家 -
连接者
[内容简介] ※《连接者》为“the connectors”作出了明确定位，即连接者是那些善于与他人进行连接并建立有价值的关系的人。也许你生来就善于社交，又或许你生性腼腆，但只要你遵从书中的建议，你都可以成为一名连接者。 ※本书作者根据多年来为企业提供战略营销咨询的实践经历，提出了“连接者公式”，它是成功人士建立有价值关系的基本原则。 ※《连接者》介绍了大量行之有效的实操方法，包括使用软件的小贴士、保持联系的巧妙策略、百试不爽的讲话技巧，以及自我培训练习等。这些方法将帮助读者提高开发关系的方式。 [编辑推荐] ※《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法，可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。 ※本书作者玛丽贝丝•库兹梅斯基是红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询，书中观点都来自作者宝贵的实践经验。 ※本书得到世界最大的商业网络组织BNI创始人，纽约时报畅销书作家，畅销书《销售大师》作者伊万•米斯纳、乔治•路德维格国际著名演讲家、培训师等营销大鳄联袂推荐。 ※湛庐文化出品。 -
头等舱里的谈话课
《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。 -
爱出你的浪漫来
《爱出你的浪漫来:小笨霖情趣笔记》作者杨昆霖，告诉您：女朋友是易碎的精品，稍不慎就会无法修复，而浪漫和情趣却能让爱终生保固。小笨霖列举了女生欣赏的男生类型，喜欢听的甜言蜜语，还有各种让她们生气的原因。 -
讲话的艺术
本书从演讲的入门知识着手，深入、系统地描述了选择演讲话题、制定演讲提纲、练习演讲措辞，以及练习演讲表达等演讲的全过程，并且有针对性地对知识性演讲、说服性演讲、特殊类型演讲，以及如何领导问题小组等做了详尽的阐释，涵盖了帮助读者成为成功演讲者所需的一切。此外，每一部分都列举了大量有说服力的实例，使你感同身受地领略什么是真正的有效演讲。 强力推荐：Challenge of Effective Speaking 英文原版火热发售 -
演讲的力量
如果说《TED演讲的秘密》和《像TED一样演讲》是开胃菜，那么《演讲的力量》就是期待已久的主菜！ TED掌门人克里斯·安德森，这个将TED推向世界的人，亲自传授公开演讲的秘诀！ 15年TED演讲指导经验总结，比尔·盖茨、丹尼尔·卡尼曼等的演讲教练5大关键演讲技巧，4个一定要避免的陷阱，从1人到1000人的场合都适用，让你从紧张到爆到hold住全场！ 克里斯·安德森作为TED的掌门人和演讲教练，在15年来参与并指导了上千场TED演讲，与比尔·盖茨、诺奖得主丹尼尔·卡尼曼、超级畅销作家肯·罗宾逊等N多优秀演讲者深入合作，从而总结了第一手公开演讲实战经验。他把自己与TED团队的经验，都写进在了这本书——《演讲的力量》。 在书中，克里斯·安德森分享了成功演讲的5大关键技巧——联系、叙述、说明、说服与揭露——教你如何发表一场具有影响力的简短演讲，展现最好的那一面。他在书中回答了最常被问到的关于演讲的问题：·我该穿什么？·我该怎么克服紧张？·怎么设计我的演讲ppt？·该如何设计演讲的起承转合？·怎样开头和结尾，最能让人印象深刻？ …… 本书是21世纪有效沟通的最新实战守则。毋庸置疑，它将成为所有想提升沟通和表达，想要让自己的想法产生更大影响力的人的必读书。 -
你的团队需要一个会讲故事的人
讲故事的重要性，很多人已经知道。 然而，故事并不仅仅是一种营销工具。人们不断强调大数据，强调批判性思维，而将注重情感表达的故事思维，逐步排斥在团队之外。但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。” 团队运行依靠数字、事实、预测还有流程。这些可能听起来有些无聊和枯燥，那是因为这些因素难以激发我们的热情和欲望，无法激励我们出类拔萃、敢为人先或全身心地投入工作。最终，只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果也有赖于人这种因素。 《你的团队需要一个会讲故事的人》不仅说明了如何学习和增强这项能力的方法，还将故事作为一种思维方式启迪大家来解决问题。 同时，本书带领你熟悉训练故事思维的过程，从你的生活、经历和常识中找寻并选择故事，将这些故事充分地、不掺假地联系到工作的主题、信息和目标上。 -
关键洞察力
人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特•利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。 罗伯特•利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。 今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。 本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。 -
高效演讲
心跳加速，双腿发颤，手心冒汗……几乎每个演讲者都经历过这样的时刻。当你对着台下几十甚至几百人演讲时，如何消除这样的焦虑、恐惧、紧张，做到镇定自若？ 《高效演讲》通过诸多世界500强企业高管的咨询实例，生动地阐述了如何调整演讲内容、状态、风格等，以取得最佳效果。作者还科学解释了当众讲话容易紧张的原因，并道出了演讲的真谛——与听众分享。本着分享的精神，紧张感会自然消退。再利用高效演讲的方法和技巧，你将能够在当众讲话的场合轻易地打动听众，实现演讲目的，为成功增添新的筹码。
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语言的力量
《语言的力量：如何用魅力影响和感染他人》大师教你如何在任何场合、任何时间，成功说服任何人。说话是这个世界上最简单，同时也是最难的一件事，会说话的人，只言片语也能说服别人；不会说话的人，滔滔不绝却说服不了任何人。一个人的说服力决定了事情的成功或失败，借助语言的力量可以打开成功人生的通道！美国历史上唯一一位与戴尔•卡耐基、拿破仑•希尔齐名的同时代的著名女性心灵导师。一本使世界亿万读者终生受益的励志经典。循序渐进学会运用语言的魅力和力量，让说话成为一种艺术！ -
永不冷场的人生
人与人之间的鸿沟不仅源于沟通技巧的缺乏，也和内心的力量息息相关；人生际遇的千差万别，不仅是机遇和能力的错位，找不准交流的频道、说不出该说的话、无法共情他人的感受，往往才是让人错失良机、难逢贵人的直接原因。 知名心理学家张心悦，作为古典“新精英”职业生涯规划导师团队的一员，从沟通的技巧出发，逐层深入地探索沟通的过程，以及“找准频道好沟通”的秘密，从而将沟通和人生结合起来。 《永不冷场的人生》是一本“人生技术派”沟通书，它告诉我们，沟通的目的不是搞定某个人、拿下某个订单，而是着眼于人生的发展，帮我们改善与他人的关系，把偶遇变成机遇，在人生中少碰钉子、多遇贵人，让人生不再冷场。 -
写给老实人的交涉术
[内容简介] 你是否认为自己不会与人交涉，没开始交涉就已经放弃了？或者感觉不到交涉给自己带来的任何好处？如果这样，那么这本书就是写给你的交涉宝典，帮你顺利掌握“专业的交涉术”。“交涉”二字，并非是我们一贯理解的狭隘定义，事实上，人生随时随地都在交涉。所有人，特别是所有的老实人更应该学习交涉术，提高自己的谈判、交涉能力，成功处理自己遇到的问题，维护自己的利益。 你是什么类型的老实人？你交涉失败的原因到底是什么？作者详细分析交涉中四种类型的老实人分别具有的特点，以及自我毁灭型交涉的六大特征，帮你认清自己，摆脱自我毁灭，顺利展开交涉。 遇到需要交涉的事情时，“询问式交涉”是真正的制胜之道。学习最基本的“1W3H”，明确询问式交涉的8项铁则，掌握进一步顺利开展交涉的10 大关键，不管你是哪种类型的老实人，多么不善言词、不懂交涉、不会为自己辩解，都能以柔克刚，不轻易吃亏！ [编辑推荐] 日本著名人际沟通专家，结合亲身经历，通过理论加实践，传授给我们成功交涉的核心法则。全书内容翔实，充分通过实际示例，展示老实人如何通过询问式交涉达成交涉目标，不断成长，最终变身交涉达人。 湛庐文化出品。 -
口渴之前先挖井
《口渴之前先挖井》主要内容简介：无论你多聪明，无论你多有天赋，你都不可能只依靠一己之力。我所认识的成功人士所共有的一个特点，那就是：他们都有很强的创建并维护一个人际网的能力。人际网建设，是父母最应该让孩子学会的处世本领，无论多年轻都可以，学得越早受益越多。人际网建设，是管理者和领导者最应该帮助下属培养的能力，这是对企业最有利的一项投资。 -
这样提问才能成交
《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》主要内容简介：很多自认为资深的销售员一直认为“销售是说服的艺术”，很显然他们并不是真正的销售高手。因为如果只是陈述，而没有有效的提问，销售过程就成了强加给客户的负担。成交的真正秘诀不仅在于卓越的表达能力和高超的说服技巧，更在于提对问题、提好问题和按一定的次序提问题。这样你就可以轻松解决在销售各环节遭遇的尴尬：巧用提问避免拒绝——遭遇拒绝并不可怕，恰当提问了解需求——有需求才能促进成交，提对问题看透心理——懂心理才能一击而中，提好问题拉近距离——搞好客户关系并不难，提问让沟通更顺畅－沟通畅通销售才畅通，提问激发客户兴趣－有兴趣成交才有可能，提对问题快速成交－成交就是要问得对。《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》紧紧围绕决定成交的关键——提问，展开精彩实用的案例介绍和经验总结，让你理解提问与成交关系密切。在开发客户阶段，提问可以帮助我们识别客户；在激发客户需求阶段，提问可以明确客户的问题和如何帮客户解决问题；在确定成交阶段，正确的提问会让成交更高效。《这样提问才能成交(绝对成交的8大秘密)》通俗易懂，让你明白为什么要问、该问什么、该怎么问、该何时问、该问谁，一切提问都服务于成交、让成交易如反掌。学会这样的提问技巧，你一定能成交每一单！ -
演说之禅设计篇
《演说之禅设计篇-完美呈现的设计原则和技巧》，在这本新书《演说之禅设计篇》中，作者又和我们一起分享了如何去设计一个漂亮的幻灯片以及为什么要这样设计的道理。他从设计师的角度讲述了如何把握构思、排版、色彩、图像、图形等基本演示要素，把西方文化和东方美学有机地结合起来，并应用于幻灯片演示设计领域，在演示过程中实现东方美学所倡导的简约和谐。如果说《演说之禅》是告诉我们完美呈现的美好意境是什么，那么这本《演说之禅设计篇》则是为我们架设了一座实现美好意境的彩虹之桥，把这个更悦目、更雅致的幻灯片呈现世界带到了我们面前。
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