《从零开始做人脉: 职场必知的“人脉操纵术”》内容简介：一个人的成功，85%归功于他的人脉关系。看似幸运之神“巧合”地降临，其实多半是努力经营人脉的结果。有良好人脉的人，总是看上去呼风唤雨、无所不能。而那些成功的企业家、职场精英，也无一不重视经营自己的人脉。 不过，假如我们是刚刚走进社会的毛头小子，在人脉方面“一穷二白”；或者长期信奉“万事不求人”，打拼多年才突然发现，自己人脉几乎为零。没关系，经营我们的成功人脉，不论早晚都可以“从零开始”！ 其实，像“最伟大的推销员”那样的超级沟通能力，也并非天生就有，通过从零开始的学习，你也可以掌握类似的沟通技巧，让自己变得更有吸引力。不仅如此，通过从头开始的训练，你还可以在无论求职、推销、谈判、演讲、求婚等各方面都“如有神助”。而过去你时常夸耀的“熟人多”等等，也未必是好人脉，也许你更需要打造全新的方法，去开拓你的崭新人脉。 从零开始，只需一些恰当的技术，你的人脉就可以快速“丰满”起来。而当你的人脉无处不在时，你就已经迈出了走向成功的关键一步。

《社交风格手册》内容简介：纵观稍早的全球市场，当我们仔细研究企业的成功要素时，发觉无外乎有几个方面。一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司，在全球范围内，仰仗其含金量极高的品牌，无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过卓越的业绩。这个时候企业要做的是，更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。

一本終於讓你開竅的說話書！ 從今以後，「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤，將從你身上被撕下！ 使用本書，你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘，欲罷不能！ ◆超實用的33個關鍵字，聊天不怕沒梗！ ◆問話、接話的「眉眉角角」，瞬間掌握！ ◆5句「讚美的附和」，讓對方越說越起勁 ◆了解「留白」是為了創造節奏，便不再害怕沉默 ◆牢記「8分飽原則」，對方就會期待與你再見面 初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 任何對象、任何場合，即刻派上用場的不冷場聊天術！ 「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就不知道要聊什麼了，氣氛很尷尬。」 「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」 「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」 你是不是也有相同的困擾？其實社會上有非常多人為說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。 但是，人生的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？因此我們不能欠缺說話的技巧。 本書是為了無法順利與人聊天的你而寫，為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天的樂趣所在。 全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧，讓對方樂意開口，讓話題順暢延續，場面越聊越熱絡！ 你需要的，僅是一份小小的勇氣，踏出最初的第一步。這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步，成為你人生光輝燦爛的轉機。 ＊＊＊ 接話不NG，暢談15分鐘絕不是問題！ NG狀況1 「大家都說你很貼心呢！」 「沒有啦……」 「你會做事也會照顧人，真叫人尊敬。」 「哪裡……」 「……」 對自己沒有自信的人，無法好好回應對方的讚美，這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 「今天早上山手線發生事故，誤點將近二十五分鐘，所有人都擠在那裡。」 「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線，其實是誤點十二分鐘才對。」 「……」 日常生活對話是為了建立良好的人際關係，像這樣立刻糾正對方的話，有害無益。 這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 「我十年前和妻子離婚，一個人帶著三個孩子努力到今天，所幸孩子們都沒有學壞。」 「這樣啊，那你一定吃了不少苦。」 看似符合常理的反應，卻當場結束了這段對話。若能接續問起：「這樣啊，我完全無法想像，有哪些不為人知的辛苦呢？」將球丟回給對方，對話就能變得豐富而充實。 而這，只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書！

丰富的案例，独到的剖析 权威的指导，实用的技巧 你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同？ 你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品？ 你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单？ 你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债？ 你是否知道如何与难缠的老板谈加薪？ 请注意：所有的谈判都是利益的抗衡，要成为谈判大赢家，请向对手的无理要求说“不”！ 许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求“ＹＥＳ”，他们害怕说“不”，也害怕听到“不”。然而，谈判中，对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协，试图笑里藏刀地“打劫”你。 通过学习吉姆·坎普的《谈判从说“不”开始》，你可以勇敢说“不”，规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白“ＮＯ”是谈判制胜的语言杀手锏，说“不”不是谈判的终结，而是谈判的开始。

《赞美的艺术:最甜美的攻心话术》内容简介：人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”；人性的弱点—喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被赞美，却不喜欢赞美人，因此，造成了人与人之间的距离，把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。《赞美的艺术:最甜美的攻心话术》一书旨在教会青少年如何发挥自己的语言潜力，运用赞美的技巧，在人际交往的过程中有效的接近与他人之间的心理距离，使彼此迅速地产生沟通的愿望。美国有一位心理学家指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应该在平常的生活和学习中掌握好这一智慧，这无疑对我们以后的发展大有好处。

”餐巾纸系列“全面来袭！全系列3本24开本双色彩图精致诠释，传授视觉化思考秘笈，让好玩的画图化繁为简、解决一切商业难题！ ★ 编辑推荐： 忙着没完没了地开会以致耽误了工作？ 在无数次观看PPT发言中昏昏欲睡？ 看完新闻后感觉一无所获？ 常常因为沟通障碍导致工作进度不得不拖延 ？ ——Blah,blah,blah......你正深陷废话的世界！ 深陷废话世界里的人，说很多话，也听很多话，但永远理不清头绪。 很多人以为仅仅依靠语言就能达到最佳沟通效果，解决工作和生活中遇到的难题，但事实往往不是这样。当我们发现，用语言已经不能解决问题，反而产生太多无用的废话时，该怎么办？《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》就是要告诉你，想要从废话的世界里突围，达到最有效沟通，“图文整合思考”能帮上你大忙。 《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》是“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你最大化发掘自己视觉化思考的潜力，学会神奇的“图文整合思考”，让你通过画最简单的图，解决最困难的商业问题！ ★ 内容简介： 《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》作者丹•罗姆在广受好评的《餐巾纸的背面》与《打开餐巾纸》中，教读者如何通过画简单的图来解决问题、推销创意。在最新力作《BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决》中，他向我们介绍了一种更为有效的方法——“图文整合思考”。 “图文整合思考”让大脑的语言与视觉功能同时发挥作用，将复杂的主题瞬间简化，变得透明清晰。不管你是想要试着去消化哈佛商学院的一堂课，还是想理解爱因斯坦的相对论，“图文整合思考”都是非常有效的工具。 学会了图文整合思考，我们就能让思考和学习更有效，与工作伙伴彼此启发，并且能够以一种全新的方式享受思考的乐趣、分享自己的想法。 ★ 媒体及专家评论： “说得越多，魅力就越减退。看看这本书，它会告诉你为什么会产生这样的问题，以及如何解决这个问题。” ──《商业周刊》最佳畅销书《商业的艺术》作者盖伊•川崎 “废话是人们仅仅使用语言交流所导致的结果。丹向我们展示了怎样通过他所说的图文整合思考打破这个人人熟知的现象。对于任何一个想要明确有效进行交谈的人来说，这本书是必读书。” ──《商业模式新生代》作者亚历山大•奥斯特瓦德 “Blah,Blah,Blah.谢谢丹，我现在比从前更聪明了。一本很有趣的书。” ──创意大师艾德•安柏利 “这本书的高妙之处就在于，它如何让化繁为简这件难事变得简单易行。” ──《搞定1:无压工作的艺术》作者戴维•艾伦，行政管理培训专家和教育家

《有效沟通(第2版)》内容简介：在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织的未来发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。 沟通为什么这么难？沟通有哪些障碍？如何进行有效沟通？在《有效沟通(第2版)》中，管理培训大师余世维汇聚自己多年的管理培训经验和心得，采取通俗幽默的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，实现有效沟通。

本书原著是美国畅销的经典商务沟通教程。作者详细介绍了如何构造正式与非正式的沟通网络，如何选择最合适的沟通渠道，如何处理多元文化及组织文化对沟通的影响，如何妥善利用沟通中的语言与非语言信息，如何有效倾听，如何建立积极的人际关系、应对批评、管理冲突以及顺利谈判，如何准备面试，如何在集体与团队中与他人合作如何有效开会，如何培养表达能力，如何在演讲中组织观点、设计结构以及针对不同类型演讲有效传播信息等内容。可供传播学、公共关系、经济管理等相关专业师生教学使用，同时可作为其他专业用以培养学生人际交往、商务沟通能力的通识教材，也是一般职场人士实现自我提升的重要参考书。

When Linda Babcock asked why so many male graduate students were teaching their own courses and most female students were assigned as assistants, her dean said: "More men ask. The women just don't ask." It turns out that whether they want higher salaries or more help at home, women often find it hard to ask. Sometimes they don't know that change is possible--they don't know that they can ask. Sometimes they fear that asking may damage a relationship. And sometimes they don't ask because they've learned that society can react badly to women asserting their own needs and desires. By looking at the barriers holding women back and the social forces constraining them, "Women Don't Ask" shows women how to reframe their interactions and more accurately evaluate their opportunities. It teaches them how to ask for what they want in ways that feel comfortable and possible, taking into account the impact of asking on their relationships. And it teaches all of us how to recognize the ways in which our institutions, child-rearing practices, and unspoken assumptions perpetuate inequalities--inequalities that are not only fundamentally unfair but also inefficient and economically unsound. With women's progress toward full economic and social equality stalled, women's lives becoming increasingly complex, and the structures of businesses changing, the ability to negotiate is no longer a luxury but a necessity. Drawing on research in psychology, sociology, economics, and organizational behavior as well as dozens of interviews with men and women from all walks of life, "Women Don't Ask" is the first book to identify the dramatic difference between men and women in their propensity to negotiate for what they want. It tells women how to ask, and why they should.

《如何提问(第2版)》有助你出正确的问题，学会利用正确的问方式得到有的答案。无论在面试、评价或简单的意见沟通过程中，所有管理人员都需要磨练其提问技能。

《九步成为演讲高手》主要内容包括：你还在为即将到来的演讲感到怕恐不安吗？你还在担心因为准备不到位导致听众弃你而去吗？翻开《九步成为演讲高手》，这些问题都将不复存在。这本不可思议、妙趣横生的演讲实用指南，必定会改变你思考和演讲的方式，是每一个人都需要并确实值得拥有的工具。它向我们展示了在演讲中怎样才能抓住听众，使演讲摆脱枯燥乏味，变得与众不同，令人难以忘怀。 你可以和你见到过的最出色的演讲家一样优秀。你所要做的，只是学习怎样去开发利用你的才能，怎样运用最有效的技巧，《九步成为演讲高手》便为你提供了九个最实用、最独特的技巧，帮助你更好地与听众沟通，让你成为一名更加自信、有活力、成功的演讲者！

The Laws of Arguing According to Gerry Spence 1. Everyone is capable of making the winning argument.2. Winning is getting what we want, which also means helping "others" get what they want.3. Learn that words are a weapon, and can be used hostilely in combat.4. Know that there is always a "biological advantage" of delivering the TRUTH.5. Assault is not argument.6. Use fear as an ally in pubic speaking or in argument. Learn to convert its energy.7. Let emotions show and don't discourage passion.8. Don't be blinded by brilliance.9. Learn to speak with the body. The body sometimes speaks more powerfully than words.10. Know that the enemy is not the person with whom we are engaged in a failing argument, but the vision within ourselves.

“慧泉国际”管理书系——中国企业的智慧源泉。当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师余世维通过本书为读者激情演绎数千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?……余博士将为读者一一解答。 　　当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师余世维通过本书为读者激情演绎数千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?……余博士将为读者一一阐述。全书案例鲜活生动，分析鞭辟入里，使读者在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。本书将是市场上最受欢迎的最精练实用的职场管理人士培训读本之一。

在线阅读本书 In organizations today, getting work done requires political and collaborative skills. That’s why the first edition of this book has been widely adopted as a guide for consultants, project leaders, staff experts, and anyone else who does not have direct authority but who is nevertheless accountable for results. In this revised edition, leadership gurus Allan Cohen and David Bradford explain how to get cooperation from those over whom you have no official authority by offering them help in the form of the “currencies” they value. This classic work, now revised and updated, gives you powerful techniques for cutting through interpersonal and interdepartmental barriers, and motivating people to lend you their support, time, and resources.

《倾听技能》一书叙了提高的能力的技能和活，并且阐明了什么有效的倾听这样的一种关技能却经常遭到忽视。中清晰的阐述有助于你：了解阻碍倾听的因素；提高你的身体参与，以让你看起来在倾听。

编辑推荐： 有逻辑地说服他人，实现自己的愿景，成为真正的赢家。 “说服力营销大师”杰夫•伯奇经典作品！ 说服他人不只是一种技能，而是一种思考方式，一段可以策划的行程安排。 9个细节，帮你说服所有人 1. 做一张说服别人的路线图 2. 让对方产生可以改善现状的美好预期 3. “很感兴趣”未必是真有兴趣 4. 如果没有说服别人买合适的东西，他们就会买没用的东西。 5. “决策者”背后有很多你甚至从未发现的参与者 6. 不要无条件让步 7. 分清“大决策”和“小决定” 8. 只有遵守承诺，代价才有意义 9. 不要证实别人的错误 内容简介： 你的“潜在客户”离“客户”有多远？ “客户说感兴趣”就是“真正的意向”吗？ “递上方案”离“让对方付款”还有多久？ “讨价还价”就是“签署协议”的前兆吗？ 怎样维系良好的客户关系又能坚守自己的利益？ 这一切都取决于你的说服力！ 沟通力达人和自我营销的专家杰夫•伯奇在书中指出，说服他人不只是一种技能，而是一种思考方式，也是一段可以策划的行程安排。 本书从沟通学、营销学、心理学各个角度，通过数十个案例，介绍了商业合作和谈判中，说服对方所需要的思维方式和实际技能，详细介绍了从前期沟通、中期谈判到签署协议过程中，值得关注的说服力细节。这是职场人士、销售人员、谈判者提升个人说服力、完成商业合作不可多得的商业书籍，也是企业进行销售员培训的优秀教材备选。

（对内容简介的补充） 推荐语： 长安标致雪铁龙汽车 应展望 执行副总裁 年轻同事常常面临工作任务压力大，人际关系冲突多，自身资源能力有限的种种难题。如何调动一切可用资源，完成工作目标？就要靠完美沟通。 中国人保寿险集团 白峰 培训部总经理 打开完美沟通，打开的不是一本书，而是一个人际、工作和事业空间。年轻人像本书所指引那样不断地提高工作中的说话成效，职业发展必然蒸蒸日上。 暴风影音公司 冯鑫 董事长 在工作中沟通，首先是事大于人，内容为重；其次是态度大于技巧，要有沟通的诚意和同理心去理解和说服别人，本书助你树立正确的沟通心态和方法。 中国人民大学EMBA中心 冯云霞 主任 乐于沟通是赢得上级、同事和下级尊重的前提，善于沟通是建立、发展和巩固了良好工作关系的手段。只有完美沟通，才能合作共赢，完成工作目标，实现自我发展。本书提供了深入浅出、随需而变的说话思维、工具和方法，包括70个情景案例，可以显著提高年轻人的沟通水平。 浙江大学管理学院 魏江 教授 沟通从心开始，没有沟通就没有管理，追求内心的完美是以沟通塑造完美领导力的内源力。本书作者做了一件很有意义的事情，就是将管理沟通的思维与方法转化成为通俗易懂的文字和实用的技巧，帮助向往职场的大学生和工作初期的人学会工作中的沟通艺术，学会在工作中拓宽自己、管理和影响他人，所以，从某种意义上讲，本书对读者建构起面向未来的完美人格具有指导价值。

《不会汇报工作,还敢拼职场》是国内第一册有关职场汇报的专著，详细分析了职场汇报程序和注意事项，让你不栽跟头智慧经验总结。都是从血淋漓的事实经验总结。

本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物，也是跨国公司员工沟通技能培训教材！向你展示一个好上司所需的全部元素。擅长说话的上司，不仅可以使沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲，并带领整个团队取得更好的业绩。本书有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式，有非常强的实用性。 1. 日本亚马逊网站领导力类排名第24位。 2. 作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。 3. 全书语言精炼，分析到位，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。 4. 实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

[内容简介]  在这本具有开创性的书中，记者和创新专家沃伦•贝格尔向我们介绍了一个非常简单的但却未被我们重视的工具，它的力量强大，可驱使商业和日常生活发生改变。其实，这个工具从我们儿时起就一直与我们相伴，它就是“探询”。有深度的、有想象力和美妙的探询能帮助我们鉴定并解决难题，帮助我们产生能扭转局势的想法，并且也能帮助我们追寻新机遇。所以，为什么我们总是不愿意去问“为什么”呢？  最具创造力和最成功的人往往都是探询专家。他们已经掌握了探询的艺术，会提出其他人不会提出的问题，并且他们还会寻找最有力的答案。作者带我们近距离观察了一些最具活力的公司，比如谷歌、奈飞、IDEO和Airbnb，并向我们展示出探询是如何深深植入公司的DNA的。他也给我们分享了诸多艺术家、教师、企业家、工匠和社会活动家的具有启发意义的故事，这些人改变了自己的生活和周围世界，而他们都是从“绝佳提问”开始的。  作者研究了世界范围内上百位领导型创新者、企业家和创新思考者，他了解到这些人提问题、产生原创想法和解决问题的方式，进而提出了一个具有实际意义的探询系统，该系统由“为什么——如果——怎样”三个阶段组成。它通过创新的质问过程来指导你，帮你为自己的“美丽问题”找到具有想象力和强有力的答案。 [编辑推荐]  未来最需要的不是知道答案的人，而是能够提出美丽问题的人。掌握提问的无穷力量，改变传统的思维方式，真正实现从0到1。  伟大的创意与价值百亿的生意可能源于一个简单的问题。Airbnb（价值130亿美元）；为什么每年都有一段时间很难找到酒店？Netflix（价值290亿美元）：为什么我必须支付滞纳金？佳得乐（价值200亿美元）：为什么运动员的小便不多？  《企业家》网站（Entrepreneur.com）评选的2014年度25本最令人惊叹的图书，《赫芬顿邮报》2014年度改变思维的10本必读书，《大西洋月刊》旗下新闻网站Quartz评选的2014年度必读的13本商业类图书，美国知名的科技博客Business Insider评选的2014年度夏季20本最佳商业类图书，IDEO总裁兼首席执行官蒂姆•布朗推荐的创意领袖必读的5本书，福布斯网站创意领袖暑期必读书。  互联网趋势专家、《纽约时报》畅销书《驱动力》作者丹尼尔•平克，IDEO公司首席执行官、《IDEO，设计改变世界》作者蒂姆•布朗，沃顿商学院管理学教授亚当•格兰特，畅销书《精益创业》作者埃里克•莱斯，squidoo.com的创始人、畅销书《伊卡洛斯的骗局》的作者赛斯•高汀， Alltop.com的联合创始人、苹果公司前首席宣传官盖伊•川崎等联袂推荐。  湛庐文化出品。